Zásady vracení
Naposledy aktualizováno: 28. června 2023
Vracení produktů
Společnost Juice Plus+ je hrdá na kvalitu svých produktů. Doufáme, že jste se svým nákupem spokojeni, ale chápeme, že si ho někdy můžete rozmyslet. Na základě našich zásad pro vracení produktů nás můžete do 14 dní od obdržení produktu/produktů informovat, že chcete objednávku zrušit a vrátit produkt/y, a od data vaší žádosti o vrácení produktů potom máte maximálně 30 dní na jejich vrácení přímo na Českou poštu, aby vám mohly být vráceny peníze, a to s níže uvedenými výjimkami.
Jaké produkty společnosti Juice Plus+ vrátit nemohu?
Nelze vrátit produkty, které byly otevřeny a použity nebo které byly vráceny v neprodejném stavu (viz níže). Pokud je to možné, zašlete zboží zpět v původním obalu. Pokud původní obal nemáte, zajistěte, aby byl produkt vhodným způsobem zabalen, aby nemohlo při přepravě dojít k jeho poškození.
Chci vám vrátit svůj produkt, jak mám postupovat?
Jestliže chcete vrátit produkt/y a získat zpět své peníze, případně produkt vyměnit (podle potřeby), postupujte podle těchto jednoduchých kroků:
Kontaktujte nás do 14 dní e-mailem na adrese [email protected], telefonicky na čísle +420800040875.
- Nezapomeňte ve své žádosti o vrácení uvést následující informace: Číslo objednávky, vracené produkty, množství vracených produktů a důvod, proč je chcete vrátit. Mějte prosím na paměti, že svůj požadavek na vrácení produktu nám musíte zaslat do 14 dnů od přijetí nebo odmítnutí objednávky.
- Bude vám zaslán formulář „Žádost o vrácení“, který musíte vyplnit, a Návratový štítek. Návratový štítek je třeba umístit na vnější stranu balíčku.
- Produkt nám zašlete zpět na adresu uvedenou na Návratovém štítku. Musíme ho obdržet do 30 dnů od okamžiku, kdy jste nám jasně oznámili, že produkt hodláte vrátit. Náklady na vrácení produktu/produktů musíte uhradit vy. Doporučujeme, abyste produkt poslali doporučeně a uschovali si doklad o zaslání pro případ, že by došlo k jeho ztrátě. Bohužel nemůžeme nést odpovědnost za položky ztracené nebo poškozené během přepravy.
- Vracené produkty musí být odeslány a námi přijaty v původním obalu (pokud je to možné) a ve stavu umožňujícím další prodej.
Co je stav umožňujícím další prodej?
Naše produkty představují spotřební zboží. Aby byly produkty ve stavu umožňujícím další prodej, musí být ve svých zapečetěných sáčcích nebo v uzavřených lahvičkách na kapsle – to platí pro produkty Capsules, Complete, Perform a Chewables. Nemůžeme vracet peníze za otevřená balení produktů Bars, Uplift, Control ani polévek.
Co se stane, až společnosti Juice Plus+ pošlu produkty zpět?
Po obdržení vrácené produkty zkontrolujeme, a pokud jsou splněny naše podmínky pro vracení, které jsou uvedeny výše, potvrdíme vám, že vracené produkty byly přijaty, a vrátíme vám platbu pomocí původní platební metody. Peníze byste měli obdržet do 14 dnů od přijetí vracených produktů. V případě jakéhokoliv problému s vracení produktů vás budeme kontaktovat.
Obdrželi jste vracené produkty?
Může trvat až 14 pracovních dnů, než váš poskytovatel plateb vrácení peněz zpracuje.
Pokud budete chtít vědět, kdy přesně vracené produkty obdržíme, doporučujeme vám, abyste je zaslali prostřednictvím služby umožňující sledování zásilek.
Vrácení peněz za dopravu
Pokud byl váš produkt poškozený, vadný nebo pokud jste obdrželi nesprávný produkt, pokud Vás požádáme o vrácení zboží, poštovné uhradíme zpět. Pokud je produkt vadný, musí to být oznámeno v okamžiku, kdy nás budete informovat, že produkt/y vracíte. Tým zákaznické podpory vám s tím pomůže.
Mám další dotazy k zásadám pro vracení produktů
Máte-li jakékoli další dotazy k našim zásadám pro vracení produktů, které nebyly zodpovězeny výše, navštivte náš tým pro služby zákazníkům.