Términos de servicio
Última revisión: Mayo de 2022
SUPUESTOS
El Cliente debe leer, comprender y aceptar estos Términos y la política de privacidad (“Política de privacidad”) disponible en https://www.juiceplus.com/es/es/privacy-policy antes de usar los Sitios web o comprar cualquier producto o servicio de Juice Plus+.
Estos Términos exponen los términos y condiciones legales que rigen la compra y/o el uso de los productos o servicios Juice Plus+ o Tower Garden by Juice Plus+®.
Si un Cliente no acepta estos Términos, se le invita a no acceder ni utilizar los Sitios web ni realizar ningún pedido con Juice Plus+.
1. GENERAL:
1.1 The Juice Plus + Company Ltd, con sede en Calle Modesto Lafuente 45 (Oficina 2), 28003 Madrid Spain (en adelante “Juice Plus+”), vende en su sitio web https://www.juiceplus.com/es/es incluidos todos los subdominios pertinentes (“Sitios web”), y a través de los distribuidores autónomos de Juice Plus+ (“Partners”) sus productos nutricionales y suplementos de marca (“Productos Juice Plus+”) y los sistemas de cultivo, accesorios, nutrientes y suministros de Tower Garden by Juice Plus+ (“Productos Tower Garden”) (designados conjuntamente “Productos”) a los consumidores finales (“Clientes”).
1.2. El Cliente declara y garantiza que ha cumplido los dieciocho (18) años o, en caso de ser menor de edad, que tiene al menos trece (13) años y accede a los Sitios web con el conocimiento y el consentimiento de su padre, madre o tutor, que debe haber leído y aceptado los Términos.
2. CONTRATO:
2.1. Cualquier pedido (“Pedido”) de Productos recibido por Juice Plus+ de conformidad con la cláusula 1.1 queda aceptado por Juice Plus+ a su entera discreción. El Pedido se acepta y el contrato se concluye cuando el Cliente i) recibe un correo electrónico de confirmación de Juice Plus+ y/o ii) recibe los Productos (“Contrato”).
2.2. Los Términos prevalecen sobre cualquier otra condición previa, contraria o divergente que no figure en este texto y no forme parte del Contrato.
2.3 El Contrato se rige exclusivamente por los Términos y por la Política de privacidad disponible en https://www.juiceplus.com/es/es/privacy-policy.
2.4. Al realizar un pedido a Juice Plus+, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los Términos y la Política de Privacidad de forma exhaustiva. El Cliente acepta que no se permitirán cambios en los Términos sin el consentimiento previo por escrito de Juice Plus+.
3. PRECIO Y GASTOS DE ENVÍO
3.1 Los precios que aparecen en los Sitios web incluyen el IVA.
3.2 Juice Plus+ podrá aplicar otros gastos de envío a los Productos en función de la ubicación de entrega y/o si se utiliza un método de envío diferente que el Cliente acepte expresamente.
4. ENTREGA:
4.1 Las solicitudes de envío o de entrega por parte del Cliente solo serán vinculantes en caso de que Juice Plus+ las acepte y confirme expresamente por escrito. El Cliente acepta que solo las fechas o entregas notificadas por escrito por Juice Plus+ son vinculantes y aplicables, a menos que se aplique la cláusula 4.2. Juice Plus+ puede elegir métodos de envío diferentes a su entera discreción.
4.2 El Cliente declara, garantiza y acepta que i) Juice Plus+ no será responsable de ningún retraso en las entregas producido por causa de fuerza mayor, por no haber recibido por parte del Cliente las instrucciones de entrega pertinentes o por incidencias que escapen a su control razonable, y ii) dicho retraso no desvincula al Cliente del Contrato.
4.3. El Cliente declara y acepta que la transferencia del riesgo relativo al Producto se produce con la entrega en la dirección indicada por el Cliente en el Pedido, cuando el Producto se entrega al Cliente, a un familiar del Cliente, a una persona designada o a un vecino que haya confirmado la entrega en nombre del Cliente por escrito.
4.4 El Cliente acepta que la transferencia de propiedad del Producto se produzca tras el pago íntegro del Pedido por su parte.
5. PEDIDOS:
5.1 En lo que respecta a los Productos Juice Plus+, solo los Pedidos recurrentes se definen como pedidos que el Cliente ha aceptado expresamente y que consisten en pedidos periódicos cada 4 (cuatro) meses (“Pedido recurrente”).
5.2 En caso de que el Cliente realice un Pedido recurrente de Productos Juice Plus+, el Contrato se establece durante un período de tiempo indefinido, y ambas partes tienen derecho a extinguirlo 30 (treinta) días antes de la fecha de envío del siguiente Pedido. El Cliente debe enviar una solicitud de extinción por escrito o por teléfono al Departamento de Atención al Cliente (más abajo se facilitan los datos de contacto).
5.3 Productos de Juice Plus+ Antes de enviar el Pedido, el Cliente tiene derecho a elegir entre el pago íntegro y el pago a plazos en 4 (cuatro) cuotas. El Cliente acepta que Juice Plus+ pueda rechazar el pago a plazos para un Pedido. En caso de que el Cliente realice diferentes Pedidos, tiene la posibilidad de elegir entre el pago íntegro y el pago a plazos en 4 (cuatro) cuotas para cada uno de los Pedidos.
5.4 Productos de Tower Garden: Antes de realizar el Pedido, el Cliente tiene derecho a elegir entre un pago completo o un plan de 4 (cuatro) mensualidades o, de forma alternativa, solicitar que Juice Plus+ acepte un plan de pago de 12 (doce) meses. El Cliente acepta que Juice Plus+ pueda rechazar el pago a plazos para un Pedido.
5.5. El Cliente acepta que, una vez que el Pedido se haya solicitado a Juice Plus+, no podrá modificarse. Para cualquier cambio tras la realización del Pedido, el Cliente debe ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente por correo o por teléfono. Productos Juice Plus+: [email protected], +34 911390015 (también correo postal). Productos Tower Garden: [email protected], +34 911390015 (también correo postal).
5.6 Todos los Productos están sujetos a disponibilidad y Juice Plus+ se reserva el derecho a imponer límites de cantidad en todos los Pedidos, a rechazar un Pedido de forma total o parcial y a retirar Productos Juice Plus+ o Tower Garden sin previo aviso, incluso si el Cliente ya ha realizado un Pedido.
6. GARANTÍA:
6.1 El Cliente declara haber sido informado antes de realizar cualquier pedido sobre los derechos de garantía de Juice Plus+ en relación con los productos, y los acepta. En lo que respecta a la garantía relacionada con los Productos Tower Garden, consulte la Política de Devoluciones y Garantía de Tower Garden by Juice Plus+ en el Sitio web.
6.2 En el caso de cualquier pregunta relacionada con la garantía, el Cliente puede ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente utilizando los datos de contacto indicados en la sección 5.5 anterior.
7. PAGO Y OTROS CARGOS:
7.1 El Pedido puede abonarse (“Pago”) a través de los siguientes métodos: MasterCard, Visa, American Express.
7.2 El Pago debe efectuarse cuando se realice el Pedido a Juice Plus+.
7.3 Si el Cliente opta por realizar el pago a plazos tal y como se establece en las secciones 5.3 y 5.4 anteriores y se retrasa en el Pago de un plazo, ya sea en su totalidad o parcialmente, el saldo restante del Pedido (todos los plazos restantes no pagados) vencerá y se considerará pagadero inmediatamente, sin previo aviso ni exhortación, a menos que Juice Plus+ acuerde lo contrario por escrito. Además, si el Cliente se retrasa con su Pago íntegro o parcial, Juice Plus+ podrá aplicar un cargo por retraso igual al porcentaje del importe adeudado, excepto por daños de mayor cuantía (incluidos, entre otros, tasas legales para recuperar el pago adeudado).
7.4 Si el Cliente no abona los Pagos que le corresponden, si los Productos se devuelven a Juice Plus+ debido a la imposibilidad de entregarlos por un error en la dirección o si el Cliente se niega a recoger los Productos, el Cliente será responsable de todos los costes y perjuicios sufridos por Juice Plus+. El Cliente acepta que puedan producirse cargos o tasas adicionales respecto a los pagos atrasados recopilados por Juice Plus+ o cualquiera de sus agentes autorizados o representantes legales.
8. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS JUICE PLUS+
8.1 Juice Plus+ se enorgullece de la calidad de sus productos y certifica que cumplen las normativas más estrictas para su uso por parte de los consumidores. Si un Cliente no está satisfecho con un Producto Juice Plus+, podrá devolverlo para obtener un reembolso o un cambio de Producto, cuando y si procede, poniéndose en contacto con The Juice Plus + Company Ltd a través de los datos de contacto indicados en la sección 5.5 anterior.
8.2 El Cliente tiene derecho a anular su pedido sin razón alguna en los 14 (catorce) días posteriores a la entrega del producto. Para ejercer este derecho de anulación, el Cliente acepta que, debido a la naturaleza del / de los producto(s) Juice Plus+, solo se realizará un reembolso íntegro, excepto las deducciones pertinentes, cuando Juice Plus+ los reciba en un plazo de 30 (treinta) días desde la fecha de envío original.
8.3 Juice Plus+ procederá al reembolso del pedido mediante el mismo método de pago que utilizó el Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. En cualquier caso, el Cliente no tendrá que hacerse cargo de ninguna tasa de reembolso.
8.4 El Cliente acepta que toda solicitud de rescisión, al margen de los términos de la cláusula 8.2, se estudie según cada caso individual.
8.5 En cualquier caso, el Cliente declara y garantiza hacerse cargo de los gastos relativos a cualquier pérdida de valor aplicable a los productos devueltos.
8.6 Para la devolución de los Productos Tower Garden, consulte la Política de Devoluciones y Garantía de Tower Garden by Juice Plus+ & en este Sitio web.
9. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DEVOLUCIÓN:
9.1 El Cliente declara y garantiza que no procederá ningún reembolso, ya sea íntegro o parcial, en caso de que los Productos devueltos no puedan volver a comercializarse y, en el caso de los Productos Juice Plus+, si estos se han usado parcialmente, están a punto de caducar o han caducado.
10. INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES:
10.1 El Cliente puede crear o haber creado una cuenta (“Cuenta”) al realizar un Pedido en los Sitios web. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y restringir el acceso a la cuenta y a su contraseña. El Cliente acepta cualquier responsabilidad por todos los Pedidos que se realicen a través de la Cuenta.
10.2 Los datos personales del Cliente (“Datos del Cliente”) se usarán de conformidad con lo estipulado en la Política de privacidad, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD UE) y cualquier normativa local sobre privacidad aplicable.
10.3 Los Datos de los Clientes se utilizarán exclusivamente como se establece en la Política de privacidad. En tal caso, la cantidad de Datos del Cliente recopilados y usados se limita estrictamente al mínimo necesario para este fin.
10.4 El Cliente puede solicitar en cualquier momento la eliminación de los Datos de los clientes enviando un formulario de solicitud a través del siguiente enlace: póngase en contacto con nuestro Equipo de Privacidad de Datos.
11. BOLETÍN INFORMATIVO Y COMUNICACIONES COMERCIALES:
11.1 Al realizar el Pedido, el Cliente acepta recibir los boletines informativos y las comunicaciones comerciales de Juice Plus+, que se enviarán utilizando los datos de contacto proporcionados de conformidad con la Política de privacidad.
11.2 Los datos de contacto del Cliente no se compartirán ni se transferirán a terceros, salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad.
""11.3 El Cliente puede darse de baja del boletín informativo y de las comunicaciones comerciales en todo momento haciendo uso del botón “darse de baja” presente en dichos mensajes.
12. CUMPLIMIENTO Y DISPUTAS:
12.1 La nulidad o ineficacia de ciertos Términos, de forma parcial o íntegra, no afectará a la validez de las cláusulas restantes.
12.2 Cualquier modificación o incorporación a estos Términos requiere consentimiento previo por parte de Juice Plus+.
12.3 Los Términos se rigen por la legislación inglesa, y los Clientes pueden emprender acciones legales con respecto a los productos en los tribunales ingleses o en el lugar de residencia o domicilio del Cliente si este se encuentra en el territorio de Irlanda del Norte o Escocia.
13. MODIFICACIONES
13.1 Las condiciones, información y características incluidas en los Términos y en la Política de privacidad están sujetas a cambios en cualquier momento y sin previo aviso. Al acceder o vincular estos Términos y la Política de privacidad (en la medida en que la creación de vínculo sea admisible), el Cliente declara y garantiza que asume el riesgo de que la información cambie o se elimine tras su último acceso.
13.2 Juice Plus+ se reserva el derecho a modificar, actualizar, añadir, suprimir, eliminar, revisar o cambiar cualquier sección de los Términos, de la Política de privacidad o de la Política de Devoluciones y Garantía de Tower Garden by Juice Plus+, de forma íntegra o parcial y en cualquier momento. En el caso de que se produzcan cambios en los presentes Términos que puedan considerarse importantes, Juice Plus+ notificará dichos cambios a los Clientes en los Sitios web, y los Pedidos realizados después de ese momento estarán sujetos a los nuevos Términos.
14. RESPONSABILIDAD:
14.1 Juice Plus+ ha establecido procedimientos operativos estándar para la fabricación y el suministro de los Productos, y dichos procedimientos incluyen estándares o procedimientos operativos en línea con las normativas del sector y reglamentarias vigentes. Todos los Productos se fabrican, empaquetan, etiquetan, suministran y entregan de acuerdo con las especificaciones establecidas por Juice Plus+ y tal y como se indica en la etiqueta del Producto.
14.2 El Cliente acepta leer la etiqueta de los Productos antes de consumirlos o utilizarlos y cumplir las medidas requeridas para evitar consecuencias perjudiciales, incluidos, entre otros, casos de enfermedades o requisitos de salud especiales. El Cliente acepta informar a Juice Plus+ de forma inmediata de cualquier reclamación relativa a sus Productos y cooperar con Juice Plus+ en cualquier investigación.
Revisado: Mayo de 2022