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Termini e condizioni generali di servizio di Juice Plus+ (i "Termini")

Premessa

Il Cliente è tenuto a prendere atto,, leggere, comprendere e accettare i presenti Termini e l'informativa sulla privacy disponibile su https://www.juiceplus.com/it/it/privacy-policy (“Informativa sulla privacy”), prima di utilizzare i siti web o acquistare qualsiasi prodotto o servizio da Juice Plus+.

I presenti Termini stabiliscono i termini legali e le condizioni che regolano l'acquisto e le condizioni d'uso di qualsiasi prodotto o servizio Juice Plus+.

In caso di mancata accettazione dei presenti Termini da parte del Cliente, quest’ultimo dovrà esimersi dall’accedere o altrimenti utilizzare il sito web per trasmettere un ordine a Juice Plus+.

1. Disposizioni generali:

1.1 La Juice Plus+ Company S.r.l. (in seguito "Juice Plus+") vende sul suo sito https://www.juiceplus.com/it/it, compresi tutti i sotto-domini pertinenti (il “Sito web”), e attraverso Incaricati alla Vendita Diretta Juice Plus+ (i "Franchise Partner") i supplementi nutrizionali e integratori a marchio proprio (i “Prodotti”) ai consumatori finali (i "Clienti").

1.2. Il Cliente dichiara e garantisce di avere diciotto (18) anni di età o più, o, se di età inferiore a diciotto (18) anni, di avere almeno tredici (13) anni e di accedere al Sito web con la consapevolezza e il consenso del genitore o del tutore legale, che è ritenuto essere a conoscenza ed acconsentire ai Termini.

2. Contratto:

2.1. Ogni ordine (“Ordine”) ricevuto da Juice Plus+ secondo il paragrafo 1.1 è accettato da Juice Plus+ a sua esclusiva discrezione. L'Ordine è accettato e il contratto (il “Contratto”) viene finalizzato quando il Cliente i) riceve una conferma tramite email da Juice Plus+; e/o ii) riceve i Prodotti.

2.2. I Termini prevalgono su qualsiasi termine precedente, contrario o divergente che non è riconosciuto e non è parte del Contratto.

2.3. Il Contratto è disciplinato unicamente dai Termini e dall'Informativa sulla privacy, disponibili all'indirizzo https://www.juiceplus.com/it/it/privacy-policy.

2.4. Trasmettendo un Ordine a Juice Plus+, il Cliente prende atto di aver letto, compreso e accettato i Termini e l'Informativa sulla privacy nella sua interezza e completezza. Il Cliente riconosce che nessuna variazione è consentita ai Termini senza il consenso scritto di Juice Plus+.

3. Prezzo e costi di spedizione:

3.1 I prezzi elencati sul Sito web sono comprensivi di IVA.

3.2 Juice Plus+ può applicare ulteriori costi di spedizione per i Prodotti in base alla località di consegna e/o al diverso metodo di spedizione che il Cliente concorda espressamente di accettare.

4. Consegna:

4.1. Ogni richiesta di spedizione o consegna richiesta dal Cliente è vincolante solo nel caso sia espressamente convenuta e confermata per iscritto da Juice Plus+.

Il Cliente riconosce e conviene che solo le date o le consegne notificate per iscritto da Juice Plus+ al Cliente sono vincolanti e attuabili, salvo ove si applica il paragrafo 4.2. Juice Plus+ può scegliere diversi metodi di spedizione a sua discrezione.

4.2. Il Cliente dichiara, garantisce e accetta che i) Juice Plus+ non deve essere considerata responsabile per qualsiasi ritardo verificatosi dovuto a forza maggiore o al di là del ragionevole controllo da parte di Juice Plus+; e ii) tale ritardo non solleva il Cliente dagli obblighi del Contratto.

4.3. Il Cliente riconosce e accetta che il trasferimento del rischio relativo al Prodotto si verifica alla consegna all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine, quando il Prodotto è consegnato al Cliente, ad un membro della famiglia del Cliente o ad una persona designata, o ai vicini di casa del Cliente, che hanno confermato la ricezione per conto del Cliente e per iscritto.

4.4. Il Cliente riconosce che il trasferimento della proprietà del Prodotto si verifica solo dopo il completo pagamento dell'Ordine da parte del Cliente.

5. Ordini:

5.1. Gli Ordini Ricorrenti, sono definiti come ordini che sono stati espressamente convenuti dal Cliente, che consistono in consegne ricorrenti ogni 4 (quattro) mesi (“Ordine Ricorrente”).

5.2. Nel caso in cui il Cliente trasmetta un Ordine Ricorrente, il Contratto è stipulato per un periodo di tempo indefinito, con il diritto per entrambe le Parti di rescindere il presente contratto 30 giorni prima della successiva data di spedizione dell'Ordine. Il Cliente trasmette la richiesta di rescissione per iscritto o telefonicamente al Servizio Clienti scrivendo un'email a customercare.it@juicePlus.com, telefonicamente allo +39 0645200153 o tramite posta.

5.3. Prima di trasmettere un Ordine, il Cliente ha il diritto di scegliere tra due opzioni: un pagamento in un'unica soluzione o un pagamento in 4 (quattro) rate mensili. Il Cliente accetta che Juice Plus+ può rifiutare il pagamento rateale di un Ordine.

5.4. Nel caso in cui il Cliente trasmetta diversi Ordini, il Cliente ha la possibilità di scegliere per ciascun Ordine se pagare in un'unica soluzione o in 4 (quattro) rate mensili.

5.5. Il Cliente accetta che una volta trasmesso l'Ordine a Juice Plus+, non è possibile modificarlo. Per ogni modifica dopo la trasmissione dell'Ordine, il Cliente può contattare il Servizio clienti scrivendo un'email a customercare.it@juiceplus.com, telefonicamente allo +39 0645200153 o tramite posta.

5.6. Tutti i Prodotti sono soggetti a disponibilità e Juice Plus+ si riserva il diritto di imporre limiti di quantità su ogni Ordine, di rifiutare totalmente o parzialmente un Ordine e di interrompere la fornitura di un Prodotto senza preavviso, anche qualora il Cliente abbia già trasmesso l'Ordine.

6. Garanzia:

6.1. Il Cliente riconosce e accetta di essere stato informato dei diritti di garanzia forniti da Juice Plus+.

6.2. Per domande relative alla garanzia, il Cliente può contattare il Servizio clienti al seguente numero telefonico: +39 0645200153.

7. Pagamento e altre spese:

7.1. L'Ordine può essere pagato (“Pagamento”) con i seguenti metodi: MasterCard, Visa, American Express.

7.2. Il Pagamento è necessario una volta che l'Ordine è trasmesso a Juice Plus+.

7.3. Se il Cliente tarda nel Pagamento, totale o parziale, Juice Plus+ può applicare un onere per ritardato pagamento pari ad una percentuale dell'importo dovuto, eccetto per qualsiasi danno maggiore subito (comprese, senza esservi limitate, le spese legali per il recupero dell'importo dovuto).

7.4. Se il Cliente non adempie ai Pagamenti dovuti, o se i Prodotti sono restituiti a Juice Plus+ a causa di indirizzo sbagliato, o se il Cliente non riesce o rifiuta di ritirare i Prodotti, il Cliente è responsabile per tutti i costi e i danni subiti da Juice Plus+.

8. Resi

8.1. Juice Plus+ è orgogliosa della qualità dei suoi Prodotti e certifica che i Prodotti rispettano gli elevati standard normativi per l'utilizzo da parte del consumatore. Tuttavia, se un Cliente non è soddisfatto di un Prodotto, il Cliente può restituirlo per ottenere un rimborso o una permuta di Prodotto, quando e se possibile, contattando il Servizio clienti di The Juice Plus + Company Srl, Via Torri Bianche, 7 - 20871 VIMERCATE (MB), scrivendo un'email a customercare.it@juiceplus.com, telefonicamente allo +39 0645200153 o tramite posta.

8.2. Il Cliente ha il diritto di annullare un Ordine senza alcuna ragione entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente riconosce e conviene che, per via della natura del Prodotto(i), solo i Prodotti resi e ricevuti da Juice Plus+ entro 30 (trenta) giorni dalla data di spedizione originale saranno rimborsati totalmente, ad eccezione di ogni deduzione applicabile.

8.3. Juice Plus+ rimborserà l'Ordine con lo stesso metodo di pagamento che il Cliente ha utilizzato, salvo diversamente convenuto per iscritto. In ogni caso, al Cliente non saranno addebitati eventuali costi di rimborso.

8.4. Il Cliente riconosce e conviene che ogni richiesta di risoluzione, al di fuori dei termini di cui al paragrafo 8, sarà considerata caso per caso.

8.5 In ogni caso, il Cliente dichiara e garantisce di sostenere i costi relativi a ogni perdita applicabile del valore dei Prodotti restituiti.

9. Esclusione del rimborso:

9.1. Il Cliente accetta che qualsiasi rimborso, totale o parziale, è escluso nel caso in cui il Prodotto o i Prodotti restituiti dal Cliente non siano idonei ad essere nuovamente immessi in vendita, siano stati parzialmente utilizzati, siano prossimi alla scadenza o siano scaduti.

10. Informazioni sul trattamento dei dati personali:

10.1. Il Cliente può creare, o può già aver creato, un account (“Account”) al momento della trasmissione di un Ordine dal Sito web. Il Cliente è responsabile della riservatezza della password e di limitare l'accesso alla password e all'account. Il Cliente riconosce e conviene di accettare ogni responsabilità per tutti gli Ordini trasmessi tramite il suo Account.

10.2. I dati personali del Cliente (i “Dati del Cliente”) saranno utilizzati nel rispetto delle disposizioni dell'Informativa sulla privacy, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR UE) e di ogni regolamento sulla privacy applicabile.

10.3. I Dati del Cliente saranno utilizzati esclusivamente nel rispetto degli obblighi contrattuali tra il Cliente e Juice Plus+. In questo caso, la quantità di Dati del Cliente raccolti e utilizzati è strettamente limitato al minimo necessario per questo scopo.

10.4. Il Cliente può, in qualsiasi momento richiedere la cancellazione dei Dati del Cliente, inviando un modulo di richiesta al seguente link:

https://app.onetrust.com/app/#/webform/b7729b18-2cb5-407d-b656-946727b6a9eb.

11. Newsletter e comunicazioni commerciali:

11.1. Con la trasmissione di un Ordine, il Cliente riconosce e accetta di ricevere le Newsletter e le comunicazioni commerciali di Juice Plus+ tramite i dati di contatto forniti nel rispetto dell'Informativa sulla privacy.

11.2. I dati di contatto del Cliente non saranno condivisi o trasferiti a qualsiasi terza parte.

11.3. Il Cliente può cancellarsi dalla newsletter e dalle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento utilizzando il pulsante "unsubscribe" (cancellazione) presente nella comunicazione.

12. Applicabilità e controversie:

12.1. Se le singole parti dei Termini sono dichiarate interamente o parzialmente non valide o inefficaci, gli altri paragrafi mantengono la loro validità.

12.2. Ogni modifica o aggiunta ai Termini e condizioni generali richiede il consenso scritto di Juice Plus+.

12.3. Per ogni controversia che le Parti non saranno in grado di risolvere in via informale, le Parti convengono che la controversia sia sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Milano o nel luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato Italiano.

13. Modifiche

13.1. Le condizioni, informazioni e caratteristiche incluse nei Termini e nell'Informativa sulla privacy sono soggette a variazione in qualsiasi momento senza preavviso. Accedendo o creando un link a questi Termini e all'Informativa sulla privacy (nella misura in cui è possibile creare un link), il Cliente dichiara e garantisce di assumersi il rischio che le informazioni possono essere cambiate o rimosse dall'ultimo accesso.

13.2. Juice Plus+ si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere, interrompere, rimuovere o altrimenti cambiare qualsiasi parte dei Termini o dell'Informativa sulla privacy, in modo totale o parziale e in qualsiasi momento. Affinché le variazioni ai presenti Termini siano considerate effettive, Juice Plus+ ne darà comunicazione ai Clienti sul Sito web entro un periodo di tempo ragionevole.

14. Responsabilità

14.1. Il Cliente con il presente documento accetta che Juice Plus+ ha stabilito procedure operative standard per la produzione e la fornitura dei Prodotti e che tali procedure sono conformi alle norme giuridiche e regolamentazioni di settore. Il Cliente accetta e riconosce che tutti i Prodotti sono realizzati, confezionati, etichettati, forniti e consegnati nel rispetto delle specifiche stabilite da Juice Plus+ e secondo quanto riportato sull'etichetta Prodotto.

14.2. Il Cliente dichiara e garantisce di leggere l'etichetta Prodotto prima di consumare qualsiasi Prodotto e di rispettare ogni misura richiesta per evitare ogni conseguenza dannosa, compresi, senza esservi limitati i casi di salute particolare e/o di particolari condizioni fisiche. Il Cliente accetta di fornire a Juice Plus+ comunicazione tempestiva di lamentele relative ad un Prodotto e di collaborare con Juice Plus+ per qualsiasi indagine.