Dienstleistungsbedingungen

^{Zuletzt aktualisiert: Mai 2022}

PRÄMISSEN

Der Kunde muss diese Bedingungen zum Datenschutz („Datenschutzerklärung“), die unter https://www.juiceplus.com/gb/en/privacy-policy verfügbar sind, anerkennen, sie lesen, verstehen und sich mit diesen einverstanden erklären, bevor er die Webseite nutzt oder ein Produkt oder einen Service von Juice Plus+ kauft. 

Diese Bedingungen legen die rechtlichen Geschäftsbedingungen für den Kauf und/oder die Nutzung von Juice Plus+ oder Tower Garden by Juice Plus+® Produkten oder Services dar.

Ist ein Kunde mit diesen Bedingungen nicht einverstanden, sollte er nicht auf unsere Webseite zugreifen oder sie nutzen, um ein Produkt von Juice Plus+ zu bestellen.

1. ALLGEMEIN:

1.1 Die Juice Plus+ Company GmbH, mit Sitz in Waterfront (3rd Floor) Manbre Road, Hammersmith Embankment, London, Vereinigten Königreich, W6 9RU (im Folgenden „Juice Plus+“),  vertreibt auf ihrer Website https://www.juiceplus.com/gb/en, einschließlich aller relevante Sub-Domains („Websites“), und über selbstständige Juice Plus+ Vertriebspartner („Partner“) ihre markengeschützten Nahrungsergänzungsmittel und Ernährungsprodukte („Juice Plus+ Produkte”) und Tower Garden Anbausysteme, Zusatzgeräte, Nährstoffe und Zubehör („Tower Garden Produkte“) (zusammen „Produkte“) an Endverbraucher („Kunden“).

1.2. Der Kunde erklärt und versichert, achtzehn (18) Jahre oder älter zu sein, oder, wenn er unter achtzehn (18) Jahre alt ist, ein Mindestalter von dreizehn (13) Jahren zu haben und auf die Website mit dem Wissen und der Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters zuzugreifen, das/der die Bedingungen anerkennt und sich damit einverstanden erklärt.

2. VERTRAG:

2.1. Die Annahme von Bestellungen von Produkten („Bestellung“), die bei Juice Plus+ in Übereinstimmung mit Klausel 1.1 eingehen, liegt im Ermessen von Juice Plus+. Die Bestellung gilt als angenommen bzw. der Vertrag als erfüllt, wenn der Kunde: i) per E-Mail eine Bestätigung von Juice Plus+ erhält; und/oder ii) die Produkte empfängt („Vertrag“).

2.2. Diese Bedingungen haben Vorrang vor allen anderen vorherigen, entgegenstehenden oder abweichenden Bedingungen, die hier nicht genannt und nicht Bestandteil des Vertrags sind.

2.3 Der Vertrag wird ausschließlich durch die Bedingungen und die Datenschutzrichtlinie geregelt, die unter https://www.juiceplus.com/gb/en/privacy-policy verfügbar sind.

2.4. Durch Aufgabe einer Bestellung bei Juice Plus+ bestätigt der Kunde, dass er diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung in ihrer Gesamtheit gelesen, verstanden und angenommen hat. Der Kunde bestätigt, dass keine Änderungen an den Bedingungen ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch Juice Plus+ gestattet sind.

3. PREISE UND VERSANDKOSTEN

3.1  Die auf den Websites aufgeführten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

3.2 Juice Plus+ kann ggf. je nach Lieferort und/oder der jeweiligen Versandart, welcher der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, für die Lieferung von Produkten Versandkosten berechnen.

4. LIEFERUNG:

4.1 Jeder Versand oder jede Lieferung, die vom Kunden in Auftrag gegeben wird, ist nur in Fällen verbindlich, in denen sie mit Juice Plus+ ausdrücklich vereinbart und schriftlich vom Unternehmen bestätigt wird.  Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass nur die Daten oder Lieferungen, die Juice Plus+ dem Kunden schriftlich bekanntgegeben hat, bindend und durchsetzbar sind, es sei denn, Klausel 4.2 findet Anwendung. Juice Plus+ kann nach eigenem Ermessen andere Versandmethoden wählen.

4.2. Der Kunde erklärt, versichert und stimmt zu, dass i) Juice Plus+ nicht für Verzögerungen aufgrund von Ereignissen höherer Gewalt, dem Versäumnis des Kunden, Juice Plus+ angemessene Lieferanweisungen bereitzustellen oder aufgrund von Ereignissen außerhalb der angemessenen Kontrolle von Juice Plus+ verantwortlich ist; und ii) solche Verzögerungen den Kunden nicht vom Vertrag entbinden. 

4.3. Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass der mit dem Produkt verbundene Gefahrenübergang bei Lieferung an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse erfolgt, wenn das Produkt an den Kunden geliefert wird, einem Familienmitglied, einer benannten Person oder dem Nachbarn des Kunden ausgehändigt wird, der den Erhalt im Namen des Kunden schriftlich bestätigt hat.

4.4. Der Kunde erkennt an, dass der Eigentumsübergang des Produkts erst nach vollständiger Bezahlung der Bestellung durch den Kunden erfolgt.

5. BESTELLUNGEN:

5.1. In Bezug auf Juice Plus+ Produkte werden nur laufende Aufträge als Bestellungen definiert, die vom Kunden ausdrücklich vereinbart wurden und aus wiederholten Lieferungen bestehen, die alle vier (4) Monate erfolgen („Laufende Aufträge“).

5.2. Im Falle, dass der Kunde einen laufenden Auftrag für Juice Plus+ Produkte aufgibt, wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen und beide Vertragsparteien haben das Recht, den Vertrag 30 Tage vor Lieferdatum der nächsten Bestellung zu kündigen. Der Kunde hat den Kündigungswunsch schriftlich oder telefonisch beim Kundenservice einzureichen (Kontaktdaten werden nachstehend angegeben).

5.3 Produkte von Juice Plus+: Vor Aufgabe der Bestellung kann der Kunde sich für eine Gesamtzahlung oder für vier (4) monatliche Ratenzahlungen entscheiden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Juice Plus+ eine Zahlung in Raten ablehnen kann. Falls der Kunde verschiedene Bestellungen aufgibt, hat er die Möglichkeit, für jede Bestellung eine einmalige Gesamtzahlung oder die Zahlung in 4 (vier) Monatsraten zu wählen.

5.4 Produkte von Tower Garden: Bevor eine Bestellung aufgegeben wird, hat der Kunde das Recht zwischen einer Gesamtzahlung oder einer Zahlung in 4 (vier) Monatsraten zu wählen, oder alternativ zu beantragen, dass Juice Plus+ einer Zahlung in zwölf (12) Monatsraten zustimmt. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass Juice Plus+ eine Zahlung in Raten ablehnen kann.

5.5 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass nach Aufgabe einer Bestellung an Juice Plus+ diese nicht mehr verändert werden kann. Für Änderungen nach Bestellaufgabe muss der Kunde für Produkte von Juice Plus+ den Kundenservice per E-Mail an: [email protected], telefonisch unter +44 1628 361251 oder schriftlich per Post kontaktieren. Für Produkte von Tower Garden: per E-Mail an [email protected], telefonisch unter +44 1628 361251 oder per Post.  

5.6 Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und Juice Plus+ behält sich das Recht vor, für jede Bestellung eine Mengenbegrenzung vorzunehmen, die Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen und die Produkte von Juice Plus+ oder Produkte von Tower Garden ohne Vorankündigung abzusetzen, auch wenn der Kunde bereits eine Bestellung aufgegeben hat.

6. GARANTIE:

6.1 Bevor er eine Bestellung aufgibt, bestätigt der Kunde und stimmt zu, dass er über die von Juice Plus+ bereitgestellten Garantiebestimmungen hinsichtlich der Produkte informiert wurde. Informationen zur Garantie für Produkte von Tower Garden sind in der Tower Garden by Juice Plus+ Rückgabe- und Garantierichtlinie auf der Website zu finden.

6.2 Bei Fragen zur Garantie kann der Kunden unter Verwendung der vorstehend unter 5.5 genannten Kontaktdaten die Kundendienstabteilung kontaktieren.

7. ZAHLUNG UND ANDERE GEBÜHREN:

7.1 Die Bestellung kann wie folgt bezahlt werden („Zahlung“): MasterCard, Visa, American Express.

7.2. Die Zahlung hat nach Aufgabe der Bestellung bei Juice Plus+ zu erfolgen.

7.3 Wenn sich der Kunde für eine Ratenzahlung entscheidet, wie vorstehend in Abschnitt 5.3 und 5.4 dargelegt, und der Kunde bei einer Ratenzahlung ganz oder teilweise in Verzug gerät, wird der gesamte, für diese Bestellung ausstehende Betrag (alle verbleibenden unbezahlten Raten) ohne Mitteilung oder Mahnung unverzüglich fällig und zahlbar, soweit mit Juice Plus+ keine anderweitige schriftliche Vereinbarung getroffen wird.  Außerdem kann Juice Plus+, wenn der Kunde mit den fälligen Zahlungen ganz oder teilweise in Verzug gerät, eine Verzugsgebühr in Höhe eines Prozentsatzes des fälligen Betrags erheben. Ausgenommen sind größere Schäden (insbesondere Rechtskosten für die Eintreibung des fälligen Betrags).

7.4. Versäumt der Kunde, fällige Zahlungen zu leisten, oder werden die Produkte wegen einer nicht möglichen Zustellung aufgrund falscher Adressangaben an Juice Plus+ zurückgesendet, oder kann/will der Kunde die Produkte nicht entgegennehmen, ist er für alle entstandenen Kosten und Schäden gegenüber Juice Plus+ haftbar. Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass Kosten oder Gebühren für überfällige Zahlungen von Juice Plus+ oder einem seiner Bevollmächtigten oder Rechtsvertreter erhoben werden.

8. RÜCKGABE VON JUICE PLUS+ PRODUKTEN

8.1 Juice Plus+ ist stolz auf die Qualität seiner Produkte und bescheinigt, dass diese den hohen gesetzlichen Normen für Konsumgüter entsprechen. Wenn ein Kunde jedoch mit einem Produkt von Juice Plus+ nicht zufrieden ist, kann er es gegebenenfalls zur Erstattung des Kaufpreises oder zum Umtausch zurücksenden, indem er die Juice Plus+ Company GmbH unter Verwendung der Kontaktdaten kontaktiert, die vorstehend in Abschnitt 5.5 angegeben sind. 

8.2 Der Kunde hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Zustellung zu widerrufen. Zur Ausübung dieses Widerrufsrechts erkennt der Kunde an, dass Juice Plus+ aufgrund der Art des Produkts/der Produkte von Juice Plus+ nur Produkte in voller Höhe erstattet, die innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach dem ursprünglichen Lieferdatum zurückgesendet und empfangen wurden, außer etwaiger Abzüge.

8.3 Juice Plus+ erstattet die Bestellung über die vom Kunden verwendete Zahlungsmethode, es sei denn, es wird schriftlich anders vereinbart. Dem Kunden werden jedoch keine überhöhten Kosten für die Rückerstattung berechnet.

8.4. Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass über jedes Stornierungsersuch außerhalb der in Klausel 8.2 genannten Frist von Fall zu Fall entschieden wird.

8.5 Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, die Kosten im Zusammenhang mit einem eventuellen Wertverlust der zurückgesandten Produkte zu tragen.

8.6 Informationen zur Rückgabe von Produkten von Tower Garden sind in der Tower Garden by Juice Plus+ Rückgabe- und Garantierichtlinie auf dieser Website zu finden.

9. AUSSCHLUSS DES RÜCKGABERECHTS:

9.1. Der Kunde erkennt an und versichert, dass jede Erstattung, ganz oder teilweise, ausgeschlossen ist, wenn das/die vom Kunden zurückgesendete/n Produkt/e nicht für den Wiederverkauf geeignet ist/sind, und im Falle von Produkten von Juice Plus+, wenn das/die Produkt(e) von Juice Plus+ teilweise verwendet wurde/n, demnächst verfällt/verfallen oder bereits verfallen ist/sind.

10. INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN:

10.1 Der Kunde kann ein Konto („Konto“) einrichten oder hat ggf. bereits bei Aufgabe einer Bestellung auf den Websites ein solches eingerichtet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit des Kennworts zu wahren und den Zugriff auf das Kennwort und das Konto einzuschränken. Der Kunde bestätigt und stimmt zu, dass er die Verantwortung für alle von diesem Konto aus aufgegebenen Bestellungen übernimmt.

10.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden („Kundendaten“) werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzerklärung, der Verordnung (EU) 2016/679 (EU-DSGVO) und allen lokal geltenden Datenschutzbestimmungen verwendet.

10.3 Kundendaten werden ausschließlich zu den Zwecken verwendet, die in der Datenschutzrichtlinie dargelegt sind. In diesem Fall wird die Anzahl der erfassten und verwendeten Kundendaten streng auf das für diesen Zweck erforderliche Minimum beschränkt.

10.4 Der Kunde kann jederzeit die Löschung der Kundendaten beantragen, indem er über den folgenden Link ein Antragsformular einreicht: Kontaktiere unser Datenschutzteam.

11. NEWSLETTER UND SONSTIGE WERBUNG:

11.1 Durch die Bestellaufgabe bestätigt der Kunde und stimmt zu, dass er von Juice Plus+ unter Verwendung der gemäß der Datenschutzerklärung bereitgestellten Kontaktdaten Newsletter und Werbemitteilungen erhält.

11.2 Kontaktdetails von Kunden werden nicht mit Dritten geteilt oder an Dritte übertragen, außer wie in der Datenschutzrichtlinie angegeben.

11.3. Der Kunde kann über die Schaltfläche „Abbestellen“ in dem jeweiligen Schreiben jederzeit den Erhalt des Newsletters und der Werbemitteilungen kündigen.

12. DURCHSETZBARKEIT UND RECHTSSTREITIGKEITEN:

12.1 Werden einzelne Teile der Bedingungen ganz oder teilweise für ungültig oder unwirksam erklärt, behalten die übrigen Klauseln ihre Gültigkeit.

12.2 Jede Änderung oder Ergänzung der Bedingungen bedarf der schriftlichen Zustimmung von Juice Plus+.

12.3 Die Bedingungen unterliegen englischem Recht und Kunden können Gerichtsverfahren zu Produkten vor englische Gerichte oder vor Gerichte am Wohnort des Kunden bringen, wenn dieser in Nordirland oder Schottland ansässig ist.

13. ÄNDERUNGEN

13.1 Die in den Bedingungen und der Datenschutzerklärung enthaltenen Konditionen, Informationen und Funktionen können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Durch den Zugriff auf oder die Verknüpfung mit diesen Bedingungen und der Datenschutzerklärung (soweit eine Verknüpfung zulässig ist) übernimmt der Kunde das Risiko, falls die Informationen seit dem letzten Zugriff geändert oder entfernt wurden.

13.2. Juice Plus+ behält sich das Recht vor, die Bedingungen, die Datenschutzerklärung, oder die Tower Garden by Juice Plus+ Rückgabe- und Garantierichtlinie jederzeit ganz oder teilweise zu ändern, zu aktualisieren, zu ergänzen, zu streichen, zu entfernen, zu überarbeiten oder anderweitig zu modifizieren. Im Falle von Änderungen dieser Bedingungen, die als wesentlich erachtet werden können, wird Juice Plus+ Kunden auf den Websites über derartige Änderungen informieren und Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt getätigt werden, unterliegen den jeweils neuen Bedingungen.

14. HAFTUNG

14.1 Juice Plus+ hat für die Herstellung und Lieferung der Produkte Standardarbeitsanweisungen definiert und diese enthalten Betriebsstandards oder Verfahren, die den geltenden Industrie- und Regulierungsstandards entsprechen. Alle Produkte werden in Übereinstimmung mit den von Juice Plus+ festgelegten Vorgaben und wie auf dem Produktetikett angegeben hergestellt, verpackt, etikettiert, geliefert und ausgeliefert.

14.2 Der Kunde stimmt zu, das Produktetikett vor dem Verzehr oder der Verwendung eines Produkts zu lesen und alle erforderlichen Maßnahmen zur Vermeidung schädlicher Folgen einzuhalten, dies gilt insbesondere für spezielle Gesundheitszustände und/oder körperliche Erkrankungen. Der Kunde verpflichtet sich, Juice Plus+ unverzüglich über Forderungen in Bezug auf Produkte zu informieren und bei jeglichen Untersuchungen mit Juice Plus+ zu kooperieren.

Überarbeitet: Mai 2022