Politique de confidentialité et relative aux cookies - CLIENT

Dernière mise à jour : 1er décembre 2021

The Juice Plus+ Company est une société de vente directe qui fabrique et distribue des produits nutritionnels et des compléments alimentaires de marque, ainsi que des systèmes de culture Tower Garden, et des accessoires, des nutriments et autres équipements Tower Garden - appelés « produits et services » dans la présente Politique.

Chez Juice Plus+, nous respectons et apprécions énormément notre collaboration. La protection des données est particulièrement importante à nos yeux. Depuis nos débuts, nous avons toujours fait en sorte de développer nos services en ayant à l’esprit des principes de confidentialité forts, et nous avons des attentes similaires vis-à-vis de nos partenaires commerciaux.  

La présente Politique de confidentialité (ci–après désignée la « Politique ») décrit quel type de données personnelles (ci-après désignées les « Données ») nous pouvons recueillir lorsque vous accédez au site Web Juice Plus+, au site Web Tower Garden ou aux sites mobiles, applications et autres fonctionnalités ou services interactifs Juice Plus+ ou Tower Garden sur lesquels cette Politique est publiée, y compris votre Bureau Virtuel ou système de gestion des Partenaires (ci-après désignés les « Sites »). La présente Politique explique également l’utilisation que nous pouvons faire de vos Données, quand (et dans quelles circonstances) nous pouvons divulguer vos Données, et comment y accéder et les mettre à jour. Cette Politique décrit également les différentes mesures que nous avons prises pour sécuriser vos Données. Cette Politique peut être occasionnellement modifiée. Veillez donc à la consulter régulièrement. 

PRINCIPES DE BASE
  1. Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire et ce, de manière sûre et sécurisée 
  2. Nous utilisons vos données de manière raisonnable et légale pour améliorer votre expérience 
  3. Vous décidez de la manière dont vous souhaitez être contacté 
  4. Aucune Donnée que vous nous fournissez ne sera vendue.

Dans la présente Politique, la première personne (« nous », « notre », « nos ») désigne The Juice Plus+ Company ou ses filiales ou sociétés affiliées toutes liées par les marques Juice Plus+® et Tower Garden by Juice Plus+® (en abrégé « Juice Plus+ »), responsables de la collecte et du traitement des Données et liées par la présente Politique.  

La deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») se réfère à vous en tant que Partenaire Indépendant , ou plus généralement à la personne qui fournit des Données ou toute autre information, lesquelles constituent l’objet de la présente Politique. 

1. Quand les données sont-elles collectées et dans quel but ?

Chez Juice Plus+, nous limitons la quantité et le type de données que nous collectons à ce dont nous avons besoin pour des raisons d’identification, et nous ne collectons pas d’autres Données à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement. Bien que les détails précis relatifs aux Données collectées varient en fonction de leur utilité spécifique, nous collectons en général les Données suivantes vous concernant : 

Données

But

Les données concernant votre utilisation des Sites (« Données d’utilisation »). Elles peuvent inclure votre adresse IP, votre position géographique, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la manière dont vous avez découvert les Sites, la durée de votre visite, les pages consultées et les chemins de navigation empruntés sur le site Web, mais aussi les informations relatives aux heures, à la fréquence et à l’utilisation que vous faites du Site. La source des Données d’utilisation est un système tiers de suivi analytique. 

Les Données d’utilisation peuvent être traitées afin d’exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos produits et services pour vous.     

Les informations contenues dans votre profil personnel sur les Sites, ou fournies à votre Partenaire Juice Plus+ Indépendant  via les Sites (« Informations de compte »). Elles peuvent inclure, sans s’y limiter : 

  • Votre nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse email
  • Sexe
  • Vos données bancaires et de paiement 

 

Les Informations du compte peuvent être traitées aux fins suivantes : 

  • Passer une commande pour un produit 
  • Fournir les produits et services 
  • Promouvoir et faire de la publicité pour nos produits et services 
  • Fournir une assistance et améliorer, corriger et personnaliser nos Services 
  • Prendre contact avec un Partenaire Juice Plus+ Indépendant  pour obtenir une présentation de nos produits ou services 
  • Fournir des informations sur nos produits, nos services et sur nos offres spéciales 
  • Préparer et conclure un Contrat de franchise Juice Plus+ avec vous 
  • Livrer des produits, réceptionner des produits retournés et gérer les garanties 
  • Nous conformer à nos obligations légales, notamment : gérer les opérations de rappel de produits et répondre aux demandes d’informations émanant des organismes publics et des autorités judiciaires compétents.

Les informations contenues dans les demandes que vous nous envoyez concernant des produits et/ou services, ou pour accéder à vos données (ci-après désignées les « Données de requêtes »).

Les Données de requêtes peuvent être traitées afin de proposer des offres, à des fins de marketing, pour vous vendre des produits et/ou services adaptés à vos besoins ou pour répondre à des demandes d’information. 

Les informations relatives à vos transactions, notamment concernant les achats et la livraison de produits et services que vous contractez avec nous via notre site Web et/ou via votre Partenaire Juice Plus+ Indépendant (ci-après désignées les « Données de transaction »). Les Données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, les détails de carte bancaire que vous avez fournis et les détails de vos transactions. 

Les Données de transaction peuvent être utilisées afin de vous fournir les biens et services achetés, pour nous permettre de gérer votre commande et conserver des données relatives à ces transactions.

Les informations que vous nous fournissez via le Site et/ou via votre Partenaire Juice Plus+ Indépendant , afin de vous abonner à nos notifications par email et/ou à nos lettres d’information (ci-après désignées les « Données de notification »).

Les Données de notification peuvent être traitées afin de vous envoyer des notifications pertinentes concernant des produits et services et/ou des lettres d’information. Si vous ne souhaitez plus recevoir de telles communications, cliquez simplement sur le lien « Se désabonner » à la fin de cet email ou contactez-nous et/ou précisez votre choix comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Vous aurez l’option d’accepter ou de refuser les communications à des fins de marketing lorsque vous nous fournissez votre adresse email.

 

Les informations contenues dans ou relatives à toute communication via le site Web ou via votre Partenaire Juice Plus+ Indépendant (ci-après désignées les « Données de correspondance »). Les Données de correspondance peuvent inclure, sans s’y limiter, le contenu des communications et les métadonnées associées à ces communications, et vos réponses. 

Les Données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et à des fins d’archivage

Prise de décision automatisée

L’existence d’une prise de décision automatisée, profilage compris. On parle ici de décisions basées uniquement sur un profilage automatisé, ayant des conséquences juridiques concernant l’individu, et qui ne doivent pas être basées sur des catégories spéciales (c.-à-d. sensibles) de Données sans un consentement explicite ou un intérêt public majeur avec garanties. Des informations pertinentes concernant la logique mise en œuvre, ainsi que le sens et les conséquences envisagées du traitement de ces informations pour l’individu doivent également être fournis.

Nous n’utilisons pas de système de prise de décision automatisé pouvant avoir des conséquences judiciaires ou d’autres effets significatifs similaires, sauf si cette procédure s’avère nécessaire pour établir ou exécuter un contrat entre vous et Juice Plus+. 

Nous réalisons cependant des profilages. Nous réalisons des analyses de données sur les achats effectués afin de comprendre comment améliorer nos services et nos interactions avec nos clients. Nous utilisons également des systèmes d’analyse de données sur nos Sites, lesquels affectent les visiteurs du site Web. 

Notre profilage ne se base pas sur des catégories spéciales de Données, c. -à-d. des données révélant les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, ou toute appartenance syndicale, mais aussi le traitement des données génétiques, des données biométriques aux seules fins d’identification d’une personne, les données concernant la santé ou les données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle d’une personne.

2. Quelle est la base juridique sur laquelle s’appuient la collecte et l’utilisation de vos Données ?

Nous collectons, utilisons et partageons les données selon la base légale suivante :

  • autant que nécessaire pour honorer nos engagements contractuels et/ou sur votre demande, afin d’établir un contrat avec vous ; 
  • dans le respect de votre consentement, lequel peut être modifié, mis à jour ou révoqué à tout moment ; 
  • dans le respect du consentement que vous avez accordé aux systèmes tiers de suivi analytique employés pour recueillir les Données d’utilisation ; 
  • comme requis dans le cadre de nos intérêts légitimes, notamment notre intérêt à conduire notre activité en accord avec des pratiques commerciales légitimes, par exemple pour fournir des produits et services et pour mettre en œuvre un marketing direct ;  
  • à des fins de formation de notre personnel et de promotion de notre service à d’autres partenaires ainsi qu’au public ; 
  • pour entretenir les comptes et les archives ; 
  • pour éviter et lutter contre les fraudes, l’utilisation non autorisée des produits et services Juice Plus+, les violations de nos conditions et politiques, ou contre toute autre activité préjudiciable ou illégale ;  
  • pour nous protéger nous-mêmes (y compris pour défendre nos droits, propriétés ou produits), nos utilisateurs ou autres, y compris dans le cadre d’investigations ou d’enquêtes réglementaires ; 
  • pour protéger nos systèmes et lutter contre les spams, les menaces, les abus ou les actes de contrefaçon et promouvoir la sécurité à travers les Sites Juice Plus+ ;  
  • pour l’administration interne de notre groupe et de nos autres relations ; 
  • comme requis pour nous conformer à nos obligations légales ; et 
  • pour protéger vos intérêts et les intérêts d’autrui.

3. Comment vos données sont-elles partagées, transmises ou divulguées ?

Avec qui Protection

Sociétés du groupe.  Lorsque vous nous fournissez des informations, nous pouvons les utiliser afin de vous fournir des renseignements et services répondant à vos demandes. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés affiliées pour les aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et vendre nos Produits et Services. Cela notamment dans le but de nous aider à améliorer l’infrastructure et les systèmes de livraison, à comprendre comment nos Sites sont utilisés, à vous offrir un moyen d’entrer en contact avec les Partenaires Juice Plus+ Indépendants et à sécuriser nos systèmes. Nous partageons également ces informations pour lutter contre les courriers indésirables, les menaces, les abus ou les actes de contrefaçon et promouvoir la sécurité à travers les Sites Juice Plus+.

  • Lorsque nous partageons ou transférons vos Données aux sociétés du groupe, nous exigeons qu’elles les utilisent en accord avec la présente Politique.
  • Juice Plus+ utilise des Standard Contractual Clauses (SCC, Clauses contractuelles types) pour le transfert de données vers les États-Unis et d’autres juridictions dans lesquelles aucune décision de conformité n’est en place.

Les Partenaires Juice Plus+ Indépendants. Le Partenaire Indépendant qui vous a inscrit aura accès à votre Compte, à vos Transactions et à d’autres Données dans le système Juice Plus+ autant que nécessaire selon son rôle.

Le partage des données avec les Partenaires Indépendants est limité au fonctionnement et la gestion de votre compte, de vos commandes et de vos paiements aux Partenaires Indépendants . Dans la mesure où vos Données sont traitées par les Partenaires Indépendants à l’aide du système Juice Plus+, les Partenaires Indépendants agissent en tant que contrôleur des données au même titre que Juice Plus+. Veuillez contacter Juice Plus+ par rapport à l’exercice de vos droits concernant vos Données ainsi traitées, ou en cas de réclamation concernant ce traitement.

Prestataires de services tiers. Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, sécuriser, soutenir et commercialiser nos produits et services.

Lorsque nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers afin qu’ils prennent en charge des services d’assistance en notre nom, ils peuvent accéder à vos Données, mais seulement dans le cadre de la prise en charge de ces services d’assistance (en accord avec nos instructions), et ils sont tenus d’assurer la sécurité de vos Données. 

Autorités. Outre la divulgation spécifique d’informations telle que définie dans la Politique, nous sommes également susceptibles de divulguer vos Données lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne, pour exercer ou défendre un droit en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire, ou pour nous conformer à des mesures de sécurité nationale ou au respect de la loi.

Lorsque nous partageons des informations avec les autorités, ces dernières ne peuvent accéder à vos Données que sur la base d’un motif légitime et pour des finalités spécifiques.

Veuillez noter que Juice Plus+ peut vous contacter par email pour vous inviter à évaluer les services et/ou les produits que nous vous avons fournis , si vous avez choisi de recevoir nos emails à des fins de marketing. Nous pouvons collaborer avec des sociétés externes pour fournir de telles évaluations de produits et services. 

4. Combien de temps conservons-nous vos Données ? 

Nous ne conservons vos Données que pendant la durée nécessaire en vue de satisfaire aux finalités et services spécifiques qui vous sont liés ou que vous avez demandés, à condition qu’il n’existe aucune exigence légale contraire, tel que dans le cas des périodes de conservation exigées par les réglementations commerciales ou fiscales, ou pour la résolution de litiges. Les enregistrements des appels sont généralement conservés pendant six mois. Votre dossier personnel sera conservé aussi longtemps que nécessaire à des fins fiscales et similaires, ou pour l’exercice/la défense de réclamations potentielles. Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos Données, veuillez suivre les instructions de la Section 8

Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos Données, veuillez suivre les instructions de la Section 6.

5. Comment faire valoir vos droits ?

Dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données ou de toute autre loi relative à la vie privée applicable, vous avez le droit d’accéder, de rectifier, de déplacer et d’effacer vos informations. Vous avez aussi le droit de limiter et de refuser dans certains cas le traitement de vos informations, à moins que le traitement en question soit requis pour des raisons impérieuses et légitimes, ou pour des raisons légales. 

Dans le cadre de l’utilisation de vos Données pour du marketing direct, vous avez à tout moment la possibilité de contester et de refuser les messages de marketing futurs en utilisant le lien de désinscription présent dans ces communications. 

Vous pouvez mettre à jour vos informations de livraison ou de facturation, de même que toute autre Donnée que vous nous avez fournie, en vous connectant à votre Compte client sur myjuiceplus.com et en effectuant vous-même les changements ou corrections appropriés. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le bouton de modification situé à côté de la section « Coordonnées ». Vous pouvez également désactiver votre compte en contactant notre Service Clients. Votre compte sera alors désactivé, bien que certaines Données puissent être conservées dans la mesure du nécessaire pour satisfaire à nos besoins commerciaux légitimes, pour nous conformer à la loi applicable, pour résoudre des litiges et faire respecter nos contrats. Pour l’exercice de vos droits dans toute autre circonstance, veuillez suivre les instructions de la Section 8

6. Comment les données sont-elles sécurisées ?

Chez Juice Plus+, nous considérons qu’il est essentiel de protéger vos Données contre la perte ou le vol, mais aussi contre tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés, au moyen de garanties de sécurité adaptées au caractère sensible des Données, quel que soit le format dans lequel elles sont détenues. À cet égard, nous utilisons différentes méthodes nous permettant de protéger efficacement vos Données. Ces méthodes incluent : 

 

  • Des mesures physiques : sites de serveurs sécurisés, accès restreints et systèmes d’alarme.
  • Des outils techniques : mots de passe et cryptage, utilisant généralement les meilleures pratiques du secteur.
  • Des contrôles organisationnels : contrats de confidentialité, un accès limité aux besoins strictement nécessaires, formation du personnel et habilitations de sécurité.
  • Des mesures de sécurité en ligne : comme le cryptage, la pseudonymisation, l’anonymisation et des outils d’authentification pour protéger vos Données de toute utilisation non autorisée. Des pare-feu sont également utilisés pour protéger nos serveurs et réseaux des utilisateurs non autorisés et les empêcher d’accéder et de falsifier les fichiers et autres informations que nous stockons.
  • Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos données de carte bancaire en ligne. En tant que société internationale, Juice Plus+ s’est engagée et fait le nécessaire pour se conformer à la Norme de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI DSS), gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (PCI Security Standards Council, fondé par American Express, Discover Financial Services, JCB, MasterCard Worldwide, et Visa International), afin d’améliorer la sécurité des cartes de crédit de ses clients. La PCI DSS est une norme de sécurité aux multiples facettes qui comprend des exigences en matière de gestion de la sécurité, des politiques, des procédures, de l’architecture de réseau, de la conception des logiciels, ainsi que d’autres mesures de protection essentielles, avec pour objectif le développement continu, l’amélioration, le stockage, la diffusion et la mise en œuvre de normes de haute sécurité pour la protection des données de comptes. Pour plus de détails sur la norme PCI DSS, veuillez consulter le lien suivant : https://www.pcisecuritystandards.org/.

7. Cookies

Nos Sites utilisent des cookies. Notre politique relative aux cookies est en phase d’élaboration et sera accessible sous peu sur nos sites en suivant le lien. Un cookie est un petit fichier de données supprimable, qui est conservé par votre navigateur sur votre ordinateur ou sur votre appareil, et qui inclut souvent un identificateur anonyme unique. Nous utilisons des cookies pour vous permettre de configurer vos préférences individuelles et pour nous aider à vous offrir une meilleure expérience d’utilisation. Les cookies nous aident aussi à étudier les schémas de trafic sur nos Sites, à conserver les préférences des utilisateurs et à effectuer le suivi des tendances d’utilisation sur nos Sites, afin que nous puissions comprendre quelles parties de nos Sites sont populaires et rendre la navigation encore plus agréable pour nos utilisateurs. Nous utilisons des cookies de session et des cookies permanents. Les cookies de session expirent à la fin de chaque visite sur notre Site, tandis que les cookies permanents (ou témoins persistants) restent actifs jusqu’à ce que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur, ou jusqu’à une date d’expiration prédéfinie. 

Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez suivre les instructions fournies par votre navigateur ou votre appareil (ces instructions sont généralement situées dans les « Paramètres » ou « Préférences ») pour modifier les paramètres relatifs aux cookies. Remarque : si vous configurez votre navigateur ou votre appareil pour qu’ils désactivent les cookies, il se peut que certains de nos Sites ne fonctionnent pas correctement. 

8. Comment contacter Juice Plus+ ?

Si vous avez des questions concernant l’utilisation de vos Données ou concernant la présente Politique, ou si vous souhaitez modifier, mettre à jour, contester ou restreindre la collecte et/ou le traitement des Données que vous avez fournies à Juice Plus+, ou accéder à ces Données, veuillez cliquer sur le lien suivant : contacter notre Équipe chargée de la protection des Données.

Vous pouvez également contacter notre équipe de protection des données par email. Aux États-Unis à l’adresse - [email protected] ou dans la région EMEA - [email protected] ou notre Responsable de la protection des données au Royaume-Uni Aphaia Ltd à l’adresse [email protected].  

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à votre entière satisfaction, vous avez le droit de contacter l’autorité de protection des données de votre pays.