Juice Plus + Termini e condizioni generali dedicate al consumatore finale per l'acquisto di prodotti JuicePlus+ e la partecipazione a NOW! Programma ("Condizioni")

A) Condizioni di acquisto per il cliente:

 

Requisiti:

Il Cliente è tenuto a rispettare le presenti Condizioni e accettare l’informativa sulla protezione dei dati consultabile per i seguenti stati
Germania: https://www.juiceplus.com/de/de/privacy-policy
Austria: https://www.juiceplus.com/at/de/privacy-statement
Svizzera: https://www.juiceplus.com/ch/it/privacy-statement

1. Condizioni generali:

1.1. L’azienda Juice Plus + Company Europe GmbH (di seguito "Juice Plus+") vende sul proprio sito web https://www.juiceplus.com/de/de (Austria: https://www.juiceplus.com/at/de, Svizzera: https://www.juiceplus.com/ch/de), da tutti i sottodomini rilevanti ("Sito web") e tramite i collaboratori indipendenti Juice Plus + i propri prodotti nutrizionali e integratori alimentari ("Prodotti") ai clienti finali ("Clienti")..

1.2. Il Cliente dichiara di avere almeno diciotto (18) anni di età.

2. Contratto:

2.1. Qualsiasi ordine ("Ordine") ricevuto da Juice Plus+, in conformità al punto 1.1, viene accettato da Juice Plus+ solamente a sua esclusiva discrezione. L'Ordine viene accettato e il Contratto stipulato ("Contratto") quando il Cliente i) riceve una e-mail di conferma da parte di Juice Plus+; oppure ii) ha ricevuto i prodotti.

2.2. Il Contratto è soggetto esclusivamente alle presenti Condizioni.  Eventuali altre condizioni del Cliente non sono applicabili. 

2.3. Effettuando un ordine presso Juice Plus+, il Cliente conferma di aver letto, compreso e accettato in tutte le sue parti, i termini e le condizioni confermate, oltre all'Informativa sulla protezione dei dati. Il Cliente prende atto del fatto che le modifiche alle condizioni sono consentite solamente dopo aver ricevuto il consenso scritto da parte di Juice Plus+.

3. Costi e spese di spedizione:

3.1. I prezzi indicati sul sito web sono IVA inclusa.

3.2. Juice Plus+ può addebitare spese di spedizione aggiuntive per i prodotti, a seconda del luogo di consegna e/o dei diversi metodi di spedizione, che il cliente si impegna espressamente ad accettare.

4. Consegna:

4.1. Le richieste del cliente relative alla spedizione o alla consegna sono vincolanti solamente se vengono espressamente accettate e confermate per iscritto da parte di Juice Plus+.

Il cliente dichiara e accetta che solo le date o le consegne comunicate per iscritto da parte di Juice Plus+ al cliente sono vincolanti e applicabili, salvo ove applicabile il punto 4.2. Juice Plus+, a sua esclusiva discrezione, può scegliere altri metodi di consegna.

4.2. Il Cliente assicura, garantisce e concorda che i) Juice Plus+ non risponde di eventuali ritardi nella consegna dovuti a eventi di forza maggiore o eventi al di fuori del controllo di Juice Plus+; e ii) che il Cliente non è svincolato dal Contratto a causa di tali ritardi nella consegna.

4.3. Il rischio passa al Cliente nelle seguenti circostanze:

• alla consegna al Cliente,
• al momento della consegna presso il deposito sostitutivo indicato dal Cliente nell'ordine,
• alla consegna a un membro della famiglia del Cliente,
• alla consegna a una persona indicata dal cliente nell'ordine

o ai vicini del Cliente che hanno confermato per iscritto l'accettazione a nome del Cliente.

4.4. Il Cliente conferma che il Prodotto non diviene di sua proprietà fino a quando lo stesso non è stato interamente pagato.

5. Ordini:

5.1. I contratti con servizio di consegna a domicilio (consegna ogni 4 mesi) sono stipulati a tempo indeterminato. Entrambe le parti possono disdire tale contratto con un preavviso di 30 giorni dalla data di consegna successiva. La disdetta deve avvenire per iscritto (via e-mail) o per telefono. L'acquirente può scegliere tra il pagamento parziale, con obbligo di pagamento rateale di 4 mesi (4 rate), oppure attraverso il pagamento unico dell'importo totale.

5.2. Prima di effettuare un ordine il Cliente ha diritto di scegliere fra l'opzione di un pagamento unico completo oppure un piano di rateizzazione di 4 (quattro) mesi. Il Cliente conferma che Juice Plus+ può rifiutare il pagamento rateizzato di un ordine.

5.3. Se il Cliente effettua diversi ordini ha la possibilità di scegliere un unico pagamento completo oppure un pagamento in 4 (quattro) rate mensili per ciascun ordine.

5.4. Una volta che Juice Plus ha inviato la e-mail di conferma l'ordine del Cliente è vincolante. In caso di modifica successiva all'ordine, prima dell'invio dell'e-mail di conferma, il Cliente può informare il servizio clienti via e-mail all'indirizzo [email protected], oppure per telefono (Germania: +49 76216879122, Austria: +43 800 8022 54, Svizzera: +41 61 307 43 01), oppure con invio postale.

5.5. I Prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte e Juice Plus+ si riserva il diritto di imporre limiti quantitativi a qualsiasi ordine, di rifiutare qualsiasi ordine in tutto o in parte e di rimuovere i Prodotti dall’assortimento senza preavviso, anche se il cliente ha già effettuato l'ordine.

6. Garanzia:

6.1. Il Cliente viene informato in merito ai diritti di garanzia previsti dalla legge.

6.2. Per domande relative alla garanzia il Cliente può contattare il servizio clienti al seguente numero di telefono: +49 76216879122 per la Germania (Austria: +43 800 8022 54, Svizzera: +41 61 307 43 01).

7. Pagamenti:

7.1. L'Ordine può essere pagato ("Pagamento") nei seguenti metodi: Master Card, Visa.

7.2. Il pagamento è dovuto una volta che l'ordine è stato confermato o consegnato da JuicePlus+ e la fattura è stata inviata al Cliente.

7.3. In caso di ritardo di pagamento da parte del Cliente Juice Plus+ può esigere dal Cliente i costi di ritardo e il risarcimento dei danni previsti dalla legge. 

7.4. Se il cliente non effettua i pagamenti dovuti, i prodotti vengono restituiti a Juice Plus+ a causa di un indirizzo errato, se il Cliente non ritira i prodotti oppure si rifiuta di farlo in violazione del contratto, tutti i costi e i danni sostenuti da Juice Plus+ saranno a carico del Cliente.

8. Resi:

8.1. Qual è la vostra politica sui resi?
Juice Plus+ è orgogliosa della qualità dei suoi prodotti. Ci auguriamo che Lei sia soddisfatto del Suo acquisto, ma comprendiamo che a volte si possa cambiare idea. La nostra politica sui resi prevede 14 giorni di tempo, a partire dalla ricezione dei prodotti, per comunicare l’intenzione di annullare l'ordine e restituire i prodotti, e un massimo di 30 giorni dalla data della richiesta di reso per restituire i prodotti direttamente a DHL GmbH, The Juice PLUS+®Company Europe, Marienberger Str. 165, 38122 Braunschweig, Deutschland e ottenere così un rimborso, fatte salve le esclusioni descritte di seguito.

8.2. Quali prodotti posso restituire a Juice Plus+?
Non è possibile restituire alcun prodotto dopo averlo aperto e utilizzato o nel caso in cui venga restituito in condizioni non rivendibili (vedere sotto). Si prega quindi di rispedire la merce nella sua confezione originale, ove possibile, oppure, se la confezione originale non è disponibile, assicurandosi che il prodotto sia adeguatamente imballato e protetto contro potenziali danni dovuti al trasporto.

8.3. Desidero rendere un prodotto, cosa devo fare?
Per rendere della merce e ottenere un rimborso o una sostituzione del prodotto (a seconda dei casi), seguire questi semplici passaggi:
Ci contatti entro 14 giorni tramite e-mail all’indirizzo [email protected], oppure telefonicamente al numero +39 064 520 015.
1. Si assicuri di includere le seguenti informazioni nella Sua richiesta di reso: numero dell'ordine, prodotti resi, quantità dei prodotti resi e motivo per cui si desidera effettuare il reso. Si prega di notare che la richiesta di reso di un prodotto deve essere inviata entro 14 giorni dalla ricezione o dal rifiuto dell'ordine.
2. Riceverà un modulo di “Richiesta di reso” da compilare e una “Etichetta di reso”. L'etichetta di reso deve essere apposta all'esterno del pacchetto.
3. Rispedisca la merce all'indirizzo indicato sull'etichetta di reso. La merce dovrà pervenirci entro 30 giorni dalla notifica inequivocabile della Sua intenzione di restituire. Le spese di restituzione dei prodotti sono a Suo carico. Le consigliamo di inviare la merce tramite raccomandata e di conservare la prova di spedizione, in caso di smarrimento. Purtroppo non siamo in grado di assumerci la responsabilità per merce smarrita o danneggiata durante il trasporto.
4. Si assicuri che la merce restituita venga inviata e ricevuta da noi nella confezione originale (ove possibile) e in condizioni rivendibili.

8.4. Cosa significa condizione rivendibile?
I nostri prodotti sono merce di consumo. Per essere in condizione rivendibile, i prodotti devono trovarsi nelle loro buste sigillate o in flaconi di capsule sigillate, questo vale per Capsule, Complete, Perform e Soft. Le scatole aperte di barrette, Uplift, Control o di Zuppe, non sono rimborsabili.

8.5. Cosa succede dopo aver rispedito i prodotti a Juice Plus+?
Alla ricezione della merce resa, controlleremo i prodotti e, a condizione che i nostri termini di reso siano soddisfatti come sopra indicato, Le confermeremo che il reso è stato accettato ed elaboreremo un rimborso del Suo pagamento utilizzando lo stesso metodo del pagamento originale. Il rimborso dovrebbe pervenire entro 14 giorni dall'accettazione del reso. In caso di eventuali problemi con il Suo reso, La contatteremo.

8.6. Avete ricevuto il mio reso?
Le chiediamo di attendere 14 giorni lavorativi affinché il rimborso venga elaborato dal Suo gestore dei servizi di pagamento.
Se desidera sapere esattamente la data in cui riceviamo il Suo reso, Le suggeriamo di inviarlo tramite un servizio tracciabile.

8.7. Rimborsi per la spedizione di ritorno
Se il prodotto è danneggiato, difettoso o ha ricevuto un prodotto errato, e nel caso che Le venga chiesto di restituirlo, Le rimborseremo il costo della spedizione di ritorno. Tuttavia, il fatto che il prodotto è difettoso deve essere segnalato nel momento in cui ci comunica che sta restituendo la merce e il nostro team di assistenza clienti Le fornirà le informazioni necessarie.

8.8. Ho ulteriori domande relative alla politica sui resi
In caso di ulteriori domande relative alla nostra politica sui resi a cui qui non è stata data risposta, La preghiamo di contattare il nostro Team di assistenza clienti.

9. Informazioni sul trattamento dei dati personali:

9.1. Quando effettua un ordine dal sito web, il Cliente può aprire un conto ("Account") o averne già aperto uno. Il Cliente è responsabile nel mantenere riservata la propria password e di limitare l'accesso alla password stessa e all'Account. Il Cliente garantisce e conferma di assumersi la responsabilità di tutti gli ordini effettuati dal proprio Account.

9.2. I dati personali del Cliente ("Dati del Cliente") vengono utilizzati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR-EU) e alle normative locali applicabili in materia di protezione dei dati.

9.3. I Dati del Cliente vengono utilizzati esclusivamente nel rispetto degli obblighi contrattuali tra il Cliente e Juice Plus+. In tal caso, l’entità dei dati del Cliente, raccolti e utilizzati, è strettamente limitata al minimo necessario allo scopo.

9.4. Il Cliente può richiedere la cancellazione dei suoi dati in qualsiasi momento, compilando un modulo di richiesta al link:

https://jp.proteuscyber.com/GDPR/SAR/index.php

10. Newsletter e Promozioni:

10.1. Effettuando un ordine, il Cliente accetta di ricevere newsletter e promozioni da Juice Plus+, in base ai dati di contatto raccolti secondo l’informativa sulla protezione dei dati.

10.2. I dati di contatto del Cliente non verranno condivisi.

10.3. Il Cliente può annullare l'iscrizione alla newsletter e ai messaggi pubblicitari in qualsiasi momento. Per farlo è sufficiente cliccare sul pulsante "unsubscribe" (annulla iscrizione) presente nel messaggio.

11. Aspetti generali e foro competente:

11.1. Se alcune singole parti delle Condizioni risultano totalmente o parzialmente nulle o inefficaci, le altre disposizioni restano valide.

11.2. Il foro competente è il luogo di residenza del Cliente in Germania.

12. Modifiche:

12.1. Juice Plus+ può modificare e adattare le presenti condizioni con effetti futuri, ove sussista un valido motivo per la modifica e se le modifiche stesse sono ragionevoli, tenendo conto degli interessi dei clienti e di Juice Plus+.

12.2. Un motivo valido sussiste in particolare se le modifiche risultano necessarie in misura non trascurabile, a causa di un'interruzione imprevista del rapporto di equivalenza del contratto che risultava imprevedibile per Juice Plus+ al momento della conclusione del contratto, oppure risultino necessarie per motivi tecnici oppure per l'ulteriore esecuzione del contratto a causa di modifiche di giurisprudenza o di legge.

12.3. Juice Plus+ renderà disponibili su questo sito web le condizioni modificate almeno un mese prima della loro entrata in vigore.  Il Cliente può comunicarlo entro questo termine se desidera opporsi alle condizioni modificate. Se il Cliente non invia alcuna dichiarazione entro tale termine le condizioni modificate saranno considerate accettate.

13. Informazioni sul cliente:

13.1. Juice Plus+ conferma con la presente che Juice Plus+ ha adottato procedure operative standard per la produzione e la fornitura dei Prodotti e che tali procedure includono degli standard oppure delle procedure operative conformi agli standard industriali e leggi applicabili. Tutti i Prodotti vengono realizzati, confezionati, etichettati, forniti e consegnati in conformità alle specifiche stabilite da Juice Plus+ e come indicato sull'etichetta del Prodotto. 

13.2. Il Cliente conferma di aver letto l'etichetta del prodotto prima di utilizzarlo e di attenersi a tutte le misure necessarie per evitare effetti dannosi sul corpo e sulla salute. Il Cliente si impegna a informare tempestivamente Juice Plus+ in merito a qualsiasi reclamo relativo a un prodotto e a collaborare con Juice Plus+ in caso di eventuali indagini (da parte di autorità o concorrenti).

 

B) Informativa sul diritto di recesso:

Diritto di recesso:

Il Cliente ha diritto a recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di quattordici (14) giorni dalla data in cui il Cliente o terzi da esso nominati, escluso il trasportatore, siano entrati in possesso della merce. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario: Informare Juice Plus + Company Europe GmbH, Grosspeteranlage 29, CH-Basel 4052, e-mail: [email protected] mediante chiara dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta o via e-mail) in merito alla decisione di revocare il presente contratto. A tal fine è possibile utilizzare il modello di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze del recesso:

Se viene revocato il presente contratto verranno rimborsati i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che sia stato scelto un tipo di consegna differente da quella standard più economica da noi offerta), e al massimo entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo la stessa modalità di pagamento utilizzata per la transazione originale, salvo diversamente ed espressamente concordato; in nessun caso verrà addebitato un costo per questo rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto la merce o non sarà fornita la prova che sia stata rispedita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.

Bisognerà rispedire o consegnare la merce a Juice Plus+ tempestivamente e al massimo entro 14 giorni dal giorno in cui sarà comunicata la revoca del presente contratto. Il termine sarà rispettato se verrà spedita la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Cliente si assume le spese dirette di restituzione della merce.

Bisognerà pagare solamente l'eventuale perdita di valore della merce, ove tale perdita di valore sia da ricondurre ad un uso della merce non necessario a verificarne le condizioni, le caratteristiche e il funzionamento.

 

C) Condizioni di partecipazione al programma NOW!:

Il Programma bonus clienti NOW! ("Programma Bonus") è un programma di fidelizzazione per i consumatori finali di Juice Plus+ che hanno acquistato un pacchetto NOW!. La partecipazione e l'utilizzo sono soggetti esclusivamente alle seguenti condizioni:

1. Vantaggi del programma NOW!:

1.1.1.1. I partecipanti al programma NOW! hanno l'opportunità di raccogliere punti premio e punti categoria. Una panoramica del Programma bonus è disponibile su http://nowbyjuiceplus.com/.

1.2. Ci sono punti premio (Coins) e punti categoria. I punti premio possono essere riscattati con prodotti e/o servizi Juice Plus+. Attualmente, questi sono illustrati alla voce "Content 4me" sul sito web indicato al punto 1.1. I punti categoria vengono utilizzati per raggiungere determinati livelli e danno diritto a richiedere i servizi associati. Lo stato attuale può essere visualizzato dal partecipante alla voce "Now!Rewards".

1.3. Non è possibile riscattare i punti categoria in Coins né una conversione in Coins. Ciò vale anche al contrario.

1.4. I punti premio e i punti categoria sono personali e quindi non trasferibili.

2. Requisiti di partecipazione:

2.1. Possono partecipare tutte le persone fisiche che abbiano compiuto 18 anni e risiedono nello Spazio Economico Europeo. 

2.2. La partecipazione al programma NOW! comporta il pagamento di una commissione. La commissione è di 12,00 € / 12,00 CHF per un periodo di 4 mesi. Tale commissione viene compensata con l'acquisto di un prodotto Juice Plus+ (Pacchetto NOW!) identificato separatamente per la partecipazione. In caso di pagamento rateizzato, verranno addebitati mensilmente 3,00 €/ 3,00 CHF come commissione. Per registrarsi il partecipante deve comunicare cognome, nome, indirizzo, indirizzo e-mail e data di nascita. Una modifica dei dati può essere comunicata in qualsiasi momento all'indirizzo [email protected].

2.3. Con l'acquisto e il pagamento del pacchetto NOW! e la sua registrazione, il cliente ha diritto a partecipare al programma NOW!.

3. Funzionamento del programma NOW!:

3.1. Partecipazione regolare (quotidiana!) Ai punti del programma riportati alla voce "My Journey" e all’acquisizione di nuovi clienti, i partecipanti riceveranno l’accredito del rispettivo numero di Coins e/o punti categoria indicati. Vengono presi in considerazione al massimo tre nuovi clienti al mese.

3.2. I Coins accreditati possono essere riscattati per l'acquisto della merce e dei servizi offerti. Juice Plus+ si riserva il diritto di stabilire unilateralmente servizi come viaggi o eventi a tempo. Se i servizi selezionati vengono successivamente cancellati o non utilizzati, il Cliente non ha alcun diritto a rimborsi. 

3.3. I buoni vengono annullati da Juice Plus+ se un partecipante non utilizza regolarmente il programma NOW! (Video, Cose da fare, ecc.). Il diritto ai Coins presuppone l'utilizzo quotidiano del programma NOW!. Se il partecipante smette di utilizzare il programma NOW!, il suo account Coins verrà eliminato. Ciò si verifica se il partecipante non aderisce più al programma NOW! per un periodo di due mesi. Invece, i punti categoria vengono mantenuti. Il rimborso della commissione di partecipazione è esclusa.

3.4. I punti premio accumulati (Coins) scadono tre anni dalla fine del trimestre di accredito, se il partecipante non li ha riscattati per un premio (Content 4me) entro tale data.

3.5. Se il partecipante recede dal contratto in relazione a un premio di acquisito oppure a un prodotto rilevante ai fini della partecipazione al programma NOW!, i punti premio e categoria corrispondenti verranno eliminati.

3.6. I partecipanti possono utilizzare i punti bonus categoria accumulati per raggiungere diversi livelli, ognuno dei quali è associato a speciali vantaggi di categoria. Per ogni livello di categoria i partecipanti ricevono diversi vantaggi di livello. Una panoramica è disponibile alla voce “NOW! "Rewards" sul sito web è indicato al punto 1.1.

4. Recesso:

4.1. I partecipanti possono recedere dalla partecipazione al programma NOW! in qualsiasi momento, senza fornire motivazioni, così come segue:

• via e-mail a: [email protected]
• per posta a: The Juice Plus+ Europe Company GmbH, Grosspeteranlage 29, CH-Basel 4052

4.2. Una volta pervenuta la richiesta di recesso a Juice Plus+, tutti i punti premio e bonus categoria accumulati decadono e non sarà più possibile accumulare nuovi punti. La commissione prevista al punto 2.2 non verrà rimborsata né totalmente né in parzialmente.

4.3. Juice Plus+, a sua volta, potrà recedere con un preavviso di 12 mesi. Durante tale periodo di recesso i partecipanti possono accumulare nuovi punti premio e punti bonus categoria e riscattare Coins. Tuttavia, alla scadenza del periodo di recesso, tutti i punti premio e i punti bonus categoria rimanenti decadranno.

4.4. A prescindere dal suddetto recesso ordinario, entrambe le parti contraenti possono dichiarare un recesso straordinario in forma scritta (ad esempio via e-mail) per giusta causa.

Una giusta causa sussiste in particolare nei seguenti casi:

• grave violazione delle presenti Condizioni di partecipazione al Programma bonus da parte del partecipante
• abuso o manipolazione del Programma bonus
• dichiarazioni false da parte del partecipante

4.5. In caso di recesso straordinario di una parte contraente, i punti premio e i punti bonus categoria scadono dal momento in cui viene recapitato il recesso. In tal caso, la commissione (punto 2.2.) viene rimborsata proporzionalmente solo se il partecipante dimostra a Juice Plus+ una grave violazione del contratto.

4.6. Se il Cliente recede da o restituisce l'ordine del Pacchetto NOW! sec. il punto n. 8, la partecipazione al Programma NOW! decade automaticamente.

5. Modifica delle condizioni di partecipazione:

5.1. Juice Plus+ può modificare e adattare le presenti Condizioni di partecipazione con effetto futuro, ove sussista un motivo valido per la modifica e nella misura in cui le modifiche siano ragionevoli, tenendo conto degli interessi dei partecipanti e di Juice Plus+.

5.2. Un motivo valido sussiste in particolare se le modifiche risultano necessarie in misura non trascurabile, a causa di un'interruzione imprevista del rapporto di equivalenza del contratto che risultava imprevedibile per Juice Plus+ al momento della conclusione del contratto, oppure risultino necessarie per motivi tecnici oppure per l'ulteriore esecuzione del contratto a causa di modifiche di giurisprudenza o di legge.

5.3. Juice Plus+ renderà disponibili su questo sito web le condizioni modificate almeno un mese prima della loro entrata in vigore.  Il partecipante può dichiarare entro tale termine se desidera opporsi alle condizioni modificate. Se il partecipante non rilascia alcuna dichiarazione entro tale termine, le condizioni modificate si riterranno accettate.

6. Condizioni generali:

6.1. Il foro competente è il tribunale del luogo di residenza del consumatore. Si applica la legge del luogo di residenza del consumatore.

6.2. In caso di invalidità o inefficacia di una disposizione delle presenti Condizioni di Partecipazione, le restanti disposizioni rimarranno inalterate.

6.3. Non è prevista una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.