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POLITIQUE DE Juice Plus+ RELATIVE À LA PROTECTION DES DONNÉES ET AUX COOKIES

Chez Juice Plus+, la protection des données est hautement prioritaire et, dès nos débuts, nous avons toujours veillé à développer nos services en ayant à l’esprit un ensemble de principes solides en matière de protection des données et nous attendons qu’il en soit de même chez nos partenaires commerciaux.

La présente Politique relative à la Protection des données et aux Cookies (« Politique ») explique les types de données à caractère personnel (« Données ») que nous recueillons lorsque vous accédez à notre site Internet Juice Plus+ ou aux sites mobiles, applications et autres fonctionnalités interactives ou services de Juice Plus+ (« Sites ») ou que vous fournissez à un représentant de Juice Plus+ (« Partenaires Franchisés ») par le biais des Sites. La Politique explique également la manière dont nous pouvons utiliser vos Données, les cas (dans certaines circonstances) où nous pouvons divulguer vos Données et la manière dont nous pouvons accéder à vos Données et les mettre à jour. La présente Politique détaille également les mesures que nous avons prises pour assurer la sécurité de vos Données. Veuillez noter que la présente Politique peut être modifiée de temps à autre. Veuillez dès lors la consulter régulièrement.

Règles fondamentales :

  • Nous ne conservons vos données en toute sécurité que pendant la durée nécessaire
  • Nous utilisons vos données de manière équitable et licite en vue d’améliorer votre expérience
  • Vous êtes responsable de la manière et du moment où nous entrons en contact avec vous
  • Nous ne vendons aucune des données à caractère personnel que vous nous avez communiquées

Dans la présente Politique relative à la protection des données, la première personne (« nous », « notre », « nos ») se réfère à The Juice Plus+ Company Ltd ou à ses filiales ou sociétés affiliées toutes liées à la marque Juice Plus+® (en abrégé, « Juice Plus+ ») responsables de la collecte et du traitement des Données et liées par la présente Politique relative à la protection des données.

La deuxième personne (« vous », « votre », « vos ») se réfère à vous en tant que client ou, de manière générale, à l’individu qui communique des Données à caractère personnel ou toute autre information objet de la présente Politique.

Vous acceptez les modalités et conditions de la présente Politique dans leur intégralité lorsque vous utilisez les Sites ou y accédez. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques en matière de protection des données des services ne relevant pas de Juice Plus+ avec lesquels les Sites font le lien ou qui font le lien avec les Sites.

Pour utiliser les Sites Juice Plus+, vous garantissez et déclarez avoir 16 ans au moins.

1. Cas et finalités de la collecte de Données

Chez Juice Plus+, nous limitons le nombre et les types de données que nous collectons à ceux nécessaires en vue des finalités identifiées et nous ne collectons aucune Donnée qui ne serait pas communiquée volontairement.

Bien que les détails précis des Données collectées varient en fonction de la finalité spécifique, nous pouvons collecter automatiquement les Données suivantes vous concernant:

Données
Finalité
Données concernant votre utilisation des Sites (« Données d’utilisation »).

Elles peuvent inclure votre adresse IP, votre géolocalisation, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation, la source qui vous a renvoyé sur les Sites, la durée de votre visite, les pages consultées et votre parcours sur le site Internet ainsi que des informations à propos de l’heure, de la fréquence et du schéma d’utilisation que vous faites du Site. La source des Données d’utilisation est un système tiers de suivi analytique.

Les Données d’utilisation peuvent être traitées afin d’exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Produits et Services pour vous.   
Informations comprises dans votre profil personnel sur les Sites ou fournies à votre Partenaire Franchisé par le biais des Sites (« Informations de compte »). Elles peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter:    
  • Votre nom
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Photos de profil
  • Sexe
  • Date de naissance
  • État civil
  • Intérêts et loisirs
  • Vos données de paiement et de transaction
  • Numéro de sécurité sociale et/ou d’identification fiscale
  • Passer une commande de produit
  • Fournir les produits et services
  • Promouvoir et faire la publicité de nos produits et services
  • Apporter un soutien et améliorer, arranger et personnaliser nos services
  • Entrer en contact avec un Partenaire Franchisé en vue d’une présentation des produits ou services
  • Fournir des informations sur nos produits et services et nos offres spéciales
  • Préparer et conclure un Contrat de franchise avec vous
  • Fournir et reprendre des produits et gérer les garanties
  • Nous acquitter de nos obligations légales, comme organiser des opérations de rappel de produits et répondre aux demandes d’information émanant d’organismes publics et autorités judiciaires compétents.    
Informations contenues dans une demande que vous nous soumettez concernant des produits et/ou services ou une demande de consultation de vos données (« Données de consultation »).
Les Données de consultation peuvent être traitées aux fins de vous proposer, de commercialiser et de vendre des produits et/ou services pertinents ou de répondre à des demandes d’information.
Informations concernant des transactions, y compris les achats et la fourniture de produits et services que vous vous procurez par le biais du Site Internet et/ou par l’intermédiaire de votre Partenaire Franchisé (« Données de transaction »). Les Données de transaction peuvent inclure vos coordonnées, les données communiquées concernant votre carte et les détails de la transaction.
Les Données de transaction peuvent être traitées aux fins de fournir les marchandises et services achetés, de gérer votre commande et de tenir des registres adéquats de ces transactions.
Informations que vous nous communiquez, par le biais du Site et/ou par l’intermédiaire de votre Partenaire Franchisé, afin de vous abonner à nos notifications et/ou nos bulletins d’information par e-mail (« Données de notification »).
Les Données de notification peuvent être traitées dans le but de vous envoyer les notifications et/ou bulletins d’information pertinents. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces mailings, il vous suffit de cliquer sur le lien « désabonnement » au bas de l’e-mail ou de nous contacter comme indiqué dans « Nous contacter » ci-dessous.
Informations contenues dans ou en rapport avec toute communication par le biais du Site Internet ou par l’intermédiaire de votre Partenaire Franchisé (« Données de correspondance »). Les Données de correspondance peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, le contenu de la communication et les métadonnées associées à la communication et, éventuellement, à votre réponse.
Les Données de correspondance peuvent être traitées à des fins de communication avec vous et d’archivage.

2. Base légale de la collecte et de l’utilisation des Données

Nous collectons, utilisons et partageons les données en vertu de la base légale suivante:

  • si nécessaire pour exécuter nos modalités contractuelles et/ou prendre des mesures, à votre demande, en vue de conclure un tel contrat;
  • en vertu de votre consentement, que vous pouvez modifier, mettre à jour ou retirer à tout moment;
  • conformément au consentement que vous avez donné aux tiers chargés du suivi analytique pour les Données d’utilisation;
  • si nécessaire pour nos intérêts légitimes, en ce compris notre intérêt d’exploiter notre activité conformément à une pratique commerciale légitime, par exemple fournir des produits et services et faire du marketing direct ; tenir des comptes et archives ; éviter et traiter la fraude, l’utilisation non autorisée des Produits et Services Juice Plus+, les violations de nos conditions et politiques ou toute autre activité préjudiciable ou illégale ; nous protéger (y compris nos droits, biens ou Produits), protéger nos utilisateurs ou autres, y compris dans le cadre d’investigations ou d’enquêtes réglementaires ; protéger nos systèmes et lutter contre les courriers indésirables, les menaces, les abus ou les violations et promouvoir la protection et la sécurité des Sites Juice Plus+ ; réaliser des tâches administratives au sein du groupe et gérer nos autres relations;
  • si nécessaire pour nous acquitter de nos obligations légales ; et
  • pour protéger nos intérêts ou ceux de tiers    

3. Mode de partage, transfert ou divulgation des Données

Destinataires
Protection
Sociétés du groupe. Lorsque vous nous communiquez des informations, nous pouvons les utiliser pour vous fournir les informations et services demandés. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des sociétés affiliées afin d’aider à exploiter, fournir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Produits et Services. Ces finalités peuvent entre autres consister à contribuer à l’amélioration de l’infrastructure et des systèmes de livraison, à mieux comprendre l’utilisation de nos Sites, à nous aider à vous offrir un mode de mise en relation avec des Partenaires Franchisés et à sécuriser nos systèmes. Nous partageons également des informations en vue de lutter contre les courriers indésirables, les menaces, les abus ou les violations et de promouvoir la protection et la sécurité de tous les Sites Juice Plus+.
  • Lorsque nous partageons ou transférons des données à des sociétés du groupe, nous leur demandons d’utiliser vos Données conformément à la présente Politique.
  • Juice Plus+ dispose d’une certification de la Sphère du bouclier de protection des données Union Européenne - États-Unis (EU-U.S. Privacy Shield Framework) et de la Sphère du bouclier de protection des données Suisse - États-Unis (Swiss-U.S. Privacy Shield Framework) auprès du Département américain du commerce concernant le transfert de données de l’Union européenne vers les États-Unis et la Suisse en relation avec les produits et services.    
Partenaires Franchisés. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des Partenaires Franchisés afin de les aider à exploiter, promouvoir, améliorer, comprendre, personnaliser, soutenir et commercialiser nos Produits et Services et de les doter de crédit en vue des commandes de produits et du recrutement de clients.
Lorsque nous partageons ou transférons des Données avec ou à des Partenaires Franchisés, nous leur demandons d’utiliser vos Données en notre nom conformément à nos instructions et aux modalités de la présente Politique.
Prestataire de services tiers. Nous travaillons avec des prestataires de services tiers pour nous aider à exploiter, promouvoir, améliorer, comprendre, personnaliser, sécuriser, garantir et commercialiser nos Services.
Lorsque nous partageons des informations avec des prestataires de services tiers qui accomplissent des services de soutien pour nous, ces prestataires ne peuvent accéder à vos Données que pour accomplir ces services de soutien (conformément à nos instructions) et doivent conserver vos Données en toute sécurité.
Autorités. Outre les divulgations spécifiques d’informations comme énoncé dans la présente Politique, nous pouvons aussi être amenés à divulguer vos informations lorsque cette divulgation est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d’une autre personne, pour exercer ou défendre un droit en justice, que ce soit dans le cadre d’une procédure judiciaire, administrative ou extrajudiciaire ou pour nous conformer aux exigences relatives à la sécurité nationale ou au respect de la loi.
Lorsque nous partageons des informations avec les autorités, celles-ci ne peuvent accéder à vos Données que sur la base de motifs légitimes et pour des finalités spécifiques.

4. Durée de conservation des données

Nous ne conservons vos Données que pendant la durée nécessaire en vue de satisfaire les finalités et services spécifiques que vous avez demandés, à condition qu’aucune exigence légale contraire n’existe, comme dans le cas des périodes de conservation exigées par les réglementations commerciales ou fiscales ou pour la résolution de litiges.

Si vous souhaitez gérer, modifier, limiter ou supprimer vos Données, veuillez suivre les instructions du Point 8.

5. Modalités d’exercice de vos droits

En vertu du Règlement Général sur le Protection des Données ou de toutes autres lois relatives à la vie privée applicables, vous avez droit à la consultation, la rectification, la portabilité et l’effacement de vos données ainsi que le droit de limiter certains traitements de vos données et vous y opposer, sauf si le traitement se fonde sur des motifs légitimes impérieux ou est nécessaire pour des raisons légales.

Lorsque nous utilisons vos Données à des fins de marketing direct, vous pouvez toujours vous y opposer et renoncer à tous les futurs messages de marketing en utilisant le lien de désabonnement figurant dans ces communications.

Vous pouvez mettre à jour les informations de livraison ou de facturation ainsi que d’autres Données à caractère personnel que vous nous avez fournies en vous connectant à votre page de Compte client et en apportant les modifications ou rectifications nécessaires vous-même en cliquant sur le bouton d’édition figurant à côté de « Données de contact ». Vous pouvez également désactiver votre compte, en contactant notre équipe du support clientèle à l’adresse customercare.fr@juiceplus.com. Si vous désactivez votre compte, il le sera pour le futur, bien que certaines Données à caractère personnel puissent toujours être conservées dans la mesure nécessaire pour satisfaire nos besoins commerciaux légitimes, nous conformer à la loi applicable, résoudre des litiges et exécuter nos contrats.

Si vous souhaitez exercer vos droits dans tous les autres cas, veuillez suivre les instructions du Point 8.

6. Mesures de sécurité de vos Données

Chez Juice Plus+, il est essentiel de protéger les Données contre la perte ou le vol, ainsi que contre tout accès, divulgation, copie, utilisation ou modification non autorisés au moyen de garanties de sécurité adaptées à la sensibilité des Données, quel que soit le format dans lequel elles sont détenues.

À cet égard, nous utilisons diverses méthodes pour garantir la sécurité de vos Données. Ces méthodes incluent:

  • Mesures physiques : Salles de serveurs sécurisées, restriction d’accès et systèmes d’alarme.
  • Outils techniques : mots de passe et chiffrement, utilisation de meilleures pratiques de l’industrie généralement acceptées.
  • Contrôles organisationnels : contrats de confidentialité, restriction d’accès selon le principe du « besoin de connaître », formation du personnel et autorisations de sécurité.
  • Sécurité en ligne : outils de chiffrement et d’authentification afin de protéger vos Données contre toute utilisation non autorisée. Des pare-feu sont utilisés en vue de protéger nos serveurs et notre réseau contre l’accès par des utilisateurs non autorisés à des fichiers et autres informations que nous détenons, ainsi que leur altération.
  • Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations de carte de crédit en ligne et, en qualité de société internationale, Juice Plus+ a adhéré et vise à se conformer à la norme de sécurité de l'industrie des cartes de paiement (Payment Card Industry Data Security Standard ou PCI DSS) gérée par le Conseil des normes de sécurité PCI (PCI Security Standards Council) afin d’améliorer la sécurité des cartes de crédit pour tous nos clients. La PCI DSS est une norme de sécurité pluridisciplinaire qui comprend des exigences en termes de gestion, politiques, procédures de sécurité, architecture de réseau, conception logicielle et autres mesures de protection critiques pour le développement, l’amélioration, le stockage, la diffusion et la mise en œuvre en continu de normes de sécurité élevées pour la protection de données de compte. Pour de plus amples détails sur la PCI DSS, veuillez consulter : https://www.pcisecuritystandards.org.

7. Cookies

Notre utilisation de cookies

Nos Sites utilisent des cookies. Un cookie est un petit fichier de données amovible stocké par votre navigateur Internet sur votre ordinateur ou appareil qui comprend souvent un identifiant unique anonyme. Nous utilisons des cookies pour vous permettre de paramétrer vos préférences individuelles et pour nous aider à vous procurer une meilleure expérience d’utilisation. Les cookies nous aident aussi à étudier les schémas de trafic sur nos Sites, à enregistrer les préférences de l’utilisateur et à suivre les tendances d’utilisation sur nos Sites, de manière à vous permettre de comprendre quelles parties de nos Sites sont populaires et à rendre l’expérience de navigation encore plus gratifiante pour nos utilisateurs. Nous utilisons à la fois des cookies de session et des cookies permanents. Les cookies de session disparaissent à la fin d’une visite spécifique sur notre Site, tandis que les cookies permanents (également appelés « cookies de connexion permanents ») restent actifs jusqu’à ce que vous les désactiviez dans les paramètres de votre navigateur ou jusqu’à une date d’expiration prédéfinie.

Modes de contrôle des cookies

Vous pouvez suivre les instructions fournies par votre navigateur ou appareil (habituellement situées dans « Paramètres » ou « Préférences ») afin de modifier vos paramètres de cookies. Notez que si vous paramétrez votre navigateur ou votre appareil pour désactiver les cookies, certaines des fonctionnalités de nos Sites pourraient ne plus fonctionner correctement.

8. Contacter Juice Plus+

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre utilisation de vos Données ou concernant la présente Politique ou si vous souhaitez modifier, mettre à jour, vous opposer ou limiter la collecte et/ou le traitement des Données vous concernant fournies à Juice Plus+ ou si vous souhaitez accéder à ces Données, vous pouvez contacter notre Équipe chargée de la protection des données en cliquant sur le lien suivant.

Mise à jour et entrée en vigueur le jeudi 24 mai 2018 08:40:44
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